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第一章 导论——管理心理学的对象、任务和方法1

第一节 心理现象与心理学1

一、什么是心理现象1

二、怎样理解人的心理现象5

三、心理学及其门类7

第二节 管理心理学的对象和任务13

一、管理心理学的对象13

二、管理心理学的主要内容14

三、管理心理学的任务15

第三节 管理心理学的研究方法18

一、行为观察法18

二、现场实验法19

三、调查法20

四、心理测验法22

五、社会测量法22

第二章 管理中的人25

第一节 马克思主义人学的基本观点25

一、人的本质25

二、人的价值27

三、人的个性30

第二节 科学管理中人的因素研究34

一、古典管理理论中重视人的因素的思想34

二、行为科学中人的因素研究41

三、现代管理理论中人的因素研究43

第三节 西方管理理论中的人性观46

一、“实利人”及X理论46

二、“社交人”及人际关系论47

三、“成就人”及Y理论49

四、“复杂人”及超Y理论52

测验：衡量你的X理论和Y理论倾向性55

第三章 人的需要、动机和情绪58

第一节 需要的一般概念58

一、马克思主义关于需要的论述58

二、心理学中的需要及其属性61

第二节 需要理论63

一、马斯洛的需要层级论63

二、我国学者的研究71

一、行为动机及其性质75

第三节 行为动机75

二、动机的功能76

三、动机的类别77

四、动机怎样产生79

第四节 情绪和情感80

一、情绪和情感的性质80

二、情绪和情感的类别83

三、情绪与工作效率86

四、不良情绪的调适和排解89

测验：需要调查表92

第四章 个体行为的激励97

第一节 人的工作行为97

一、什么是行为97

二、工作行为99

三、行为的改变101

第二节 激励的一般概念102

一、怎样理解激励102

二、激励心理过程及制约因素106

一、满足人们的合理需要——激励的基本原则109

第三节 激发积极性的原则和途径109

二、激发积极性的途径112

第四节 西方几种主要激励理论118

一、期望理论118

二、双因素理论122

三、公平理论126

测验：激励问卷129

第一节 个性差异的概念131

一、个性的一般概念131

第五章 个性差异与管理131

二、个性心理结构132

三、个性的形成与发展133

第二节 能力差异与管理134

一、能力的一般概念134

二、能力差异137

三、研究能力差异的管理意义140

第三节 气质类型与管理143

一、气质的一般概念143

二、气质类型144

三、研究气质类型的管理意义145

一、性格概述148

第四节 性格差异与管理148

二、性格类型150

三、研究性格类型的管理意义153

测验1：创造性测验155

测验2：内外向性格测验156

第六章 职工的心理卫生和心理保健158

第一节 心理卫生158

一、心理卫生的一般概念158

二、心理卫生的任务159

三、研究心理卫生的重要性162

第二节 挫折与防卫方式164

一、挫折164

二、防卫方式168

三、防卫的作用171

第三节 心理异常及其预防措施172

一、心理异常172

二、心理异常的主要表现173

三、心理疾病的防治176

测验：心理紧张度测验181

一、群体及其特征184

第七章 群体心理与管理184

第一节 群体概述184

二、群体的分类186

三、群体的功能188

第二节 群体士气和凝聚力189

一、群体士气189

二、群体凝聚力192

第三节 群体决策196

一、群体决策及其心理效用196

二、群体决策过程分析197

三、群体决策偏差的心理因素和优化决策的方法199

第四节 非正式群体202

一、非正式群体的形成和特征202

二、非正式群体的分类204

三、非正式群体的作用和引导205

测验：了解你对非正式群体理解和应用程度209

第八章 人际关系211

第一节 人际关系的一般概念212

一、人际关系及其实质212

二、人际行为反应模式214

三、人际关系类型215

第二节 建立良好的人际关系的条件和障碍219

一、建立良好的人际关系的条件219

二、建立良好的人际关系的障碍223

第三节 人际意见沟通224

一、沟通的概念和作用225

二、意见沟通方式227

三、意见沟通网络230

四、意见沟通中的障碍232

测验：你善于与他人交往吗234

第九章 领导行为236

第一节 领导行为的概念236

一、关于领导的概念236

二、领导的基本形态239

三、领导行为的理论模型240

第二节 领导的基本功能243

一、组织功能243

二、激励功能246

一、什么是影响力247

第三节 领导者的影响力247

二、领导者影响力的内容和构成248

三、怎样提高领导者影响力253

第四节 领导者素质255

一、政治品质和思想品质255

二、心理品质256

测验：你偏爱哪种领导方式261

第一节 组织概念与分类264

一、组织的概念264

第十章 组织行为264

二、组织的要素265

三、组织的分类266

第二节 组织结构与管理幅度268

一、几种主要的组织结构268

二、组织结构层次和管理幅度270

三、组织中的责任制273

第三节 组织的改革与发展275

一、组织的改革275

二、组织发展280

测验：你对组织变革的态度怎样285