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第一篇绪论3

第一章 医院管理学概论3

第一节 管理学的基本概念3

第二节 医院管理学的形成与发展7

第三节 医院管理学的定义及其学科体系9

第四节 医院管理的地位、作用、研究内容和方法10

第二章 医院概述12

第一节 医院发展简史12

第二节 医院的性质、特点和任务14

第三节 医院系统的要素16

第四节 医院管理模式比较19

第五节 现代医院管理意识21

第六节 医院的发展趋势23

第三章 医院行为的社会动力25

第一节 医院在社会系统中的地位25

第二节 影响医院行为的具体社会因素分析32

第二篇医院组织体系37

第四章 医院的组织机构37

第一节 医院组织设置的意义和原则37

第二节 医院组织结构和系统39

第三节 医院的构成部门41

第四节 医院的病床编设50

第一节 职能机构的地位、作用和特点52

第五章 医院职能科室管理52

第二节 职能机构的职责与人员素质要求55

第三节 医院管理职能机构的任务56

第六章 医院人员编制62

第一节 医院人员编制概念及意义62

第二节 我国医院人员的职责、职称63

第三节 医院人员编制原则与编制规划66

第四节 医院人员编制方法69

第五节 医院编制比例和人员配备74

第七章 医院人才管理81

第一节 医院人才管理的概念和意义81

第二节 医院人才管理的原则和任务82

第三节 医院人才的培养和考核84

第四节 医院人才的合理流动87

第八章 医院领导体制及领导素质90

第一节 医院领导体制90

第二节 医院领导结构93

第三节 院长应有的素质和能力95

第四节 院长的领导方法和艺术96

第九章 医院思想政治工作和医德建设100

第一节 医院思想政治工作的主要内容100

第二节 医德建设104

第三节 医院思想政治工作方法、方式106

第四节 医院思想政治工作队伍建设107

第十章 医院分级管理110

第一节 概述110

第二节 医院分级管理的内容112

第三节 医院分级管理评审组织及程序115

第四节 医院分级管理评审的组织实施117

第五节 处理好医院分级管理评审中的几个关系119

第三篇医疗管理123

第十一章 门诊管理123

第一节 门诊的任务与类型123

第二节 门诊的特点124

第三节 门诊的规模和工作量125

第四节 门诊就诊流程127

第五节 门诊的组织体制和科室设置128

第六节 门诊业务管理130

第十二章 医院急诊管理133

第一节 医院急诊科（室）的特点和任务133

第二节 急诊科（室）的设置和领导体制134

第三节 急诊科人员配备和要求137

第四节 急诊科业务管理139

第十三章 急救医疗管理146

第一节 概论146

第二节 急救医疗组织149

第三节 我国急救医疗的发展状况153

第四节 急救医疗发展趋势和实现我国急救医疗现代化应采取的措施156

第十四章 住院诊疗管理158

第一节 住院诊疗管理的概念与意义158

第二节 住院诊疗管理的特点和任务159

第三节 住院诊疗组织及管理内容160

第四节 病区标准化管理166

第十五章 医院临床科室业务管理168

第一节 临床科室特点与管理要点168

第二节 临床各科的特点及管理要点169

第三节 怎样做好科主任176

第十六章 护理管理179

第一节 护理管理的概念179

第二节 护理管理的特点、作用和地位181

第三节 护理管理系统和业务体制183

第四节 护理业务管理186

第五节 护理质量管理189

第六节 现代临床护理的发展趋势190

第十七章 医技科室管理191

第一节 医技科室管理概述191

第二节 医学影像科192

第三节 临床检验科与血库194

第四节 医院药剂科196

第五节 病理科199

第六节 理疗康复科200

第七节 营养科200

第八节 功能检查科201

第九节 核医学科202

第十节 内窥镜室203

第十一节 手术科（室）与麻醉科204

第十二节 中心供应室206

第十八章 医疗质量管理209

第一节 医疗质量管理概述209

第四篇医院质量管理209

第二节 医院质量管理常用的方法212

第三节 临床医疗质量的控制与评价218

第四节 医疗质量保证体系221

第五节 质量管理的组织实施223

第十九章 医院标准化管理226

第一节 医院标准化的概念、原则和作用226

第二节 医院标准分类和体系构成228

第三节 医院标准的制订、实施和修订231

第四节 医院标准化管理的方法234

第二十章 医院安全管理237

第一节 医院安全管理概述237

第二节 医疗安全管理238

第三节 医疗事故与纠纷的处理242

第四节 医疗事故与纠纷的防范及医疗责任保险244

第五篇医院预防管理249

第二十一章 医院卫生学管理249

第一节 医院感染管理249

第二节 医院消毒隔离管理255

第三节 医院环境卫生管理258

第二十二章 医院预防保健和社会医疗服务管理260

第一节 医院预防保健和社会医疗服务工作的重要性260

第二节 医院预防保健和社会医疗服务的组织体系261

第三节 医院预防保健和社会医疗服务的工作范围262

第一节 医院后勤管理概述271

第六篇医院后勤管理271

第二十三章 医院后勤保障管理271

第二节 医院后勤管理体制与改革273

第三节 医院后勤保障设施管理及服务管理274

第四节 医院后勤部门标准化管理283

第二十四章 医院医疗设备管理284

第一节 医院医疗设备管理概述284

第二节 医疗设备装备标准和购置原则287

第三节 医疗设备的购置289

第四节 医疗设备的使用管理292

第一节 医院物资供应管理的任务、特点和内容296

第二十五章 医院物资供应管理296

第二节 医院物资定额管理298

第三节 物资供应计划与采购300

第四节 物资仓库管理302

第二十六章 医院建筑管理305

第一节 医院建筑总体规划305

第二节 门诊部建筑设计309

第三节 住院部建筑设计311

第四节 医技部门建筑设计313

第五节 医院基本建设实施程序315

第六节 医院改、扩建管理315

第一节 医院经济管理的内容和特征319

第七篇医院经营管理319

第二十七章 医院经济管理319

第二节 医院会计的作用和制度320

第三节 医院财务管理321

第四节 医院预算管理323

第五节 医院成本管理326

第六节 医院审计327

第二十八章 医院经营管理329

第一节 医院经营管理概念和原则329

第二节 医院经营管理特征和内容331

第三节 医院经营管理责任制337

第二十九章 市场经济与医院管理339

第一节 市场经济与医疗服务市场339

第二节 医疗服务市场的特征与作用341

第三节 医疗服务市场的分析与预测343

第四节 市场经济中医院经营策略的选择345

第五节 医疗服务市场的调节 和管理348

第八篇医院信息管理353

第三十章 医院信息管理353

第一节 医院信息和信息管理概述353

第二节 医院信息系统356

第三节 运用信息系统进行医院管理规划和控制359

第三十一章 医院统计和病案管理361

第一节 医院统计工作的任务和特点361

第二节 医院统计工作范围、程序和制度362

第三节 医院统计指标及应用364

第四节 病案管理工作的任务和要求367

第五节 病案管理的内容和方法369

第六节 病案的组织管理371

附录375

主要参考文献375

英汉医院管理词汇对照376

篇章目录文字英译384