《公共关系 巧妙处理人际关系的秘诀》求取 ⇩

目录1

公共关系3

上篇 什么是公共关系3

第一章 公共关系与公众3

第二章 公共关系能做些什么19

中篇 用什么搞公共关系27

第三章 公共关系的工具27

第四章 传播界的联络34

第五章 各种大众传播媒介50

第六章 其他印刷媒介57

第七章 照片和幻灯片68

第八章 电影与磁带录象75

第九章 综合媒介及其他方式80

第十章 广告的运用92

下篇 怎样搞好公共关系99

第十一章 公共关系计划99

第十二章 工商机构的公共关系112

巧妙处理人际关系的秘诀128

第一章 在公司内应有的仪表128

1．仪表是先决条件128

2．工作服装131

3．在公司内的基本姿势和动作138

1．上班的物质与心理准备144

第二章 日常业务中的礼仪144

2．自己掌握时间149

3．取用公司用品和设备的方法153

4．下属的立场157

5．上司的立场166

6．拜托和交接171

7．汇报的方法，报告的写法173

8．公文的制作和处理方法175

9．电话的打法、接法178

10．主持（筹备）与出席会议186

11．外出和出差189

12．交通和住宿192

13．缺席、迟到和早退196

14．业务处理上的纠纷197

第三章 和客户的业务礼仪200

1．接待和应对200

2．访问的准备和商谈203

3．介绍与被介绍209

4．名片的接受和保管214

5．交易信用和纠纷218

第四章 同事间交往的礼仪221

1．同事间交往的要点221

2．男女间交往应注意事项223