《人际关系浅说 怎样处理和协调人际关系》求取 ⇩

谁也无法与人际关系脱离“关系”1

为什么要研究人际关系3

人力资源是个变数4

从人际交往谈起5

什么是人际关系6

什么叫人际交往7

人际交往离不开沟通9

语言符号系统的运用11

非语言符号系统的运用16

要重视双向沟通和非正式沟通20

要重视双向沟通21

沟通的分类21

要重视非正式沟通25

人际交往的原则28

平等原则28

互利原则30

信用原则32

相容原则33

人际知觉与对人认知35

社会知觉与人际知觉35

影响人际知觉的因素38

知觉的选择性39

人对事物的反应受制于他对事物的看法41

对人认知的四种方式42

认知的选择性对对人认知的影响43

常见的几种社会知觉偏见44

第一印象45

近因效应46

晕轮效应47

定型效应48

其他偏见50

人际关系是人与人之间的心理关系51

人际关系是社会关系的一个子系统51

社会发展不同阶段人际关系的特点52

警惕对人际关系的污染54

人际关系的三种心理成份56

人际关系的不同发展水平58

人际关系的功能59

良好的人际关系可以产生合力60

对工作情绪工作效率的影响62

对身心健康的影响63

对精神文明建设的影响65

人际关系的基本倾向分析67

人际关系的行为模式67

基本的人际关系倾向68

人际反应类型72

人际间的吸引73

建立人际关系条件73

接近73

相似76

互补77

障碍人际吸引的人格特征79

一种测量人际关系的方法81

要经常对人际关系进行评估81

人与人之间相互关系的三种类型82

人际关系测量程序84

人际关系是一种错综复杂的网89

对人际关系的划分89

人与人之间的不同心理距离92

怎样把握自己的角色94

角色与角色理论95

明确角色要求96

处理角色矛盾97

怎样把握角色99

怎样提高自己的影响力101

领导是一种影响力101

职权影响力和威信影响力103

帆船前进，靠的是看不见的风104

不能这样“树立”权威107

怎样提高自己的透明度109

相互了解是建立人际关系的起点110

提高透明度111

尊重人、理解人、关心人116

尊重人、理解人、关心人116

相互理解是建立良好人际关系的基础119

什么叫理解119

角色心理转换123

怎样处理与上级的关系124

一忠诚125

二尊重126

二支持与协调128

怎样处理与下级的关系130

上下级关系如何首先取决于上级131

六戒与七问133

要重视处理同事之间的关系138

哪些问题容易导致人际关系不和141

领导自身素质欠佳142

分配不公143

奖惩不当144

对受挫职工对待不当146

不善于处理职工的心理冲突147

不善处理非正式群体149

对后进职工处理不当151

对职工的诉怨处理不当153

公共关系与人际关系155

什么是公共关系155

公关的基本目标156

公关的基本职能156

公关的基本原则157

公关的基本方针157

公关的基本方法158

公关的一般过程158