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第一章 组织管理心理学概说1

一、组织、管理与管理学1

(一)组织与管理的概念1

第一篇导论1

(二)管理学及其产生与发展2

二、管理与心理学4

三、组织管理心理学概说5

(一)组织管理心理学的产生、发展5

(二)组织管理心理学的对象、任务6

(三)组织管理心理学涉及的重要学科7

四、组织管理心理学的研究方法9

(一)基本术语9

(二)研究设计12

第二章 组织管理心理学基本理论发展概况16

第二篇组织管理心理学的基本理论16

一、古典管理与早期组织管理心理学思想17

(一)组织管理心理学思想的早期萌芽17

(二)泰勒的科学管理与“经济人”思想18

(三)古典组织管理理论及其组织管理心理学思想22

二、行为科学管理及其组织管理心理学理论24

三、管理科学学派及其组织管理心理学理论27

(一)以运筹学为基础28

(二)以系统分析为手段30

(三)以决策为主要着眼点33

第三章 组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架35

一、人性的假设与组织管理心理学的出发点35

(二)相应的管理方式37

二、“经济人”与“X理论”37

(一)“经济人”的概念37

(三)关于X理论的评价41

三、“社会人”与“人群关系理论”43

(一)社会人假设的产生背景：霍桑实验43

(二)霍桑实验的启示：人是“社会人”47

(三)“人群关系理论”49

(四)对“人群关系理论”的评价51

四、“自我实现的人”与“Y理论”52

(一)什么是“自我实现的人”52

(二)基于Y理论的管理55

(三)对Y理论的评价56

(一)关于“复杂人”的假设57

五、“复杂人”与“超Y理论”57

(二)应变理论58

(三)对应变理论的评价59

第三篇个体心理61

第四章 个体行为的基础61

一、个人生活背景61

(一)性别61

(二)年龄62

(三)婚姻状况63

(四)家庭构成63

(五)工作年限64

二、能力65

(一)智力65

(三)有关概念的区别66

(二)躯体能力66

三、气质68

四、性格69

(一)概念69

(二)性格特征70

(三)在组织管理中的应用72

(四)性格与工作的搭配75

五、学习76

(一)概念与理论76

(二)行为塑造78

(三)在组织管理中的应用79

第五章 知觉对个体行为的影响81

一、知觉的概念81

二、影响知觉的因素82

(一)知觉者83

(二)知觉对象84

(三)知觉的情境85

三、社会知觉85

(一)归因理论85

(二)社会知觉的常见形式87

(三)知觉在组织管理中的运用90

四、知觉与个体决策92

(一)最佳决策模型93

(二)其他决策模型*95

第六章 价值观、态度、对工作的满足98

一、价值观98

(二)价值体系的起源99

(一)价值观的重要性99

(三)价值观类型100

二、态度102

(一)态度的由来103

(二)态度的种类103

(三)态度的一致性104

(四)认知失调理论106

(五)自我觉知理论107

(六)态度的调查108

三、对工作的满足109

(一)工作满足的测量109

(二)决定工作满足的因素110

(三)工作满足感的影响111

(四)对工作不满的表现形式113

第七章 组织中的激励114

一、激励的基本概念114

二、早期的激励理论115

(一)需要层次理论116

(二)X理论与Y理论117

(三)激励-保健理论117

三、近代的激励理论119

(一)ERG理论119

(二)三重需要理论120

(三)认知评价理论123

(四)目标设置理论124

(五)强化理论125

(六)公平理论126

(七)期望理论128

(八)能力与机遇129

第八章 激励理论在管理实践中的具体应用130

一、目标管理130

(一)目标管理的涵义130

(二)目标管理与目标设置理论132

二、行为矫正132

(一)行为矫正的概念132

(二)组织行为矫正的应用134

三、参与管理134

(一)参与管理概念134

(三)参与管理的具体应用136

(二)质量监督小组136

四、绩效薪金制137

(一)何谓绩效薪金制137

(二)绩效薪金制的应用137

五、弹性福利制139

六、双轨薪金制140

七、弹性工作制140

八、工作设计142

(一)工作设计的概念和形式142

(二)工作特性模式144

(三)工作设计的应用146

(四)工作设计的效果评估147

第九章 团体行为概要148

一、团体的定义、类别148

第四篇团体层次148

二、团体发展的阶段150

三、团体所处的各种条件151

四、团体人力资源152

五、团体结构153

(一)领导153

(二)角色153

(三)异质性155

(四)规范155

(五)团体规模157

六、团体动力学158

七、团体的工作任务159

(一)凝聚力的决定因素160

八、团体凝聚力160

(二)凝聚力对团体绩效的影响161

第十章 沟通与团体决策163

一、沟通的概念163

二、沟通过程164

三、沟通的障碍及克服164

(一)沟通的障碍165

(二)沟通障碍的克服166

四、沟通方式167

(一)沟通的方向168

(二)沟通网络168

五、团体决策172

(一)团体决策与个人决策的比较173

(二)团体决策中的特殊现象174

(三)团体决策的技术175

第十一章 领导178

一、领导的概念178

二、特质论179

三、行为理论181

(一)俄亥俄模式182

(二)密西根模型183

(三)管理坐标183

四、权变理论184

(一)专制-民主模式185

(二)费德勒权变理论185

(三)情境领导理论187

(四)领导-成员交换理论188

(五)路径-目标理论189

(六)参与模型191

五、理论概括192

第十二章 冲突194

一、冲突的概念194

二、良性冲突与恶性冲突195

三、冲突的似是而非论196

四、冲突的过程197

(一)潜在对立197

(二)认知与个人介入198

(三)行为198

(四)结果200

五、团际冲突202

(一)影响团际关系的因素202

(二)团际关系的管理203

第十三章 组织结构205

一、组织结构的概念205

(一)复杂性205

(二)规范化206

(三)集权度206

二、组织结构的分类207

(一)机械式与有机式结构207

(二)简单型结构210

(三)功能型结构210

(四)产品型结构211

(五)矩阵式结构211

三、组织结构的决定因素212

(一)策略212

(二)组织规模213

(三)技术214

(四)外在环境215

(五)权力与控制216

四、结构因素与绩效和工作满足的关系217

第十四章 组织变革与发展219

一、有关概念219

二、改革的程序221

三、组织发展的观念与目标223

四、组织发展的咨询224

五、组织发展的技术226

(一)结构技术226

(二)人文技术226

六、组织发展的成效评估228