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目录1

序篇1

上册15

第一编 用权篇15

第一章 领导者的权力观16

第一节 权力16

一、权力的概念16

二、权力与责任17

三、职权18

第二节 权威20

一、权威的概念20

二、权威的来源21

三、权威的条件23

第三节 权限24

一、正式权限论24

二、权限接受论24

三、“无差别圈”25

第二章 权力类型与用权原则27

第一节 权力类型27

一、职位权力27

二、个人权力28

第二节 用权效果29

一、被领导者的反应29

二、领导者用权与领导绩效30

一、个人影响权31

第三节 用权原则31

二、专长权34

三、法定权37

四、奖励权41

五、强制权43

第三章 用权方式46

第一节 极端用权方式46

一、极端用权理论46

二、专制式用权特点47

三、民主式用权特点48

第二节 权变用权方式50

一、权变用权理论50

二、权变式用权特点51

第三节 授权57

一、授权的意义57

二、授权的类型58

三、授权的过程与原则59

四、授权的艺术60

第二编 用人篇63

第一章 领导的人才观64

第一节 对人才的认识64

一、人才的概念与特征64

二、人才的分类65

三、人才运动的规律66

四、人才的意义与作用67

一、领导者的“才德”69

第二节 对人才的态度69

二、领导者的“才才”71

第二章 用人之道73

第一节 选人的方法与步骤73

一、影响选人的因素73

二、选人的方法76

三、选人的步骤79

第二节 知人的方法81

一、静中观察81

二、动中考察82

三、广咨博询83

五、知心知型84

四、对比鉴别84

第三节 用人的原则87

一、用人不疑87

二、任人唯贤88

三、用人之长88

四、人才组合89

五、革新适应90

第四节 人的管理92

一、经济人93

二、社会人94

三、自动人95

四、复杂人95

一、个体行为产生的原因98

第一节 人的行为规律98

第三章 激励理论与方法98

二、个体行为的一般模式99

三、个体行为的要素99

四、人类行为的特征101

第二节 需要理论与激励103

一、需要——行为之源103

二、需要理论106

三、对需要理论的分析与借鉴120

第三节 动机理论与激励128

一、动机——行为的直接动力128

二、动机理论134

三、动机的激发140

一、目标——行为的导向143

第四节 目标理论与激励143

二、期望理论147

三、挫折理论154

第五节 强化理论与激励163

一、学习理论163

二、双向决定理论167

三、公平理论169

四、强化理论的运用173

第三编 用脑篇176

第一章 思维与领导177

第一节 科学思维能力对领导者的意义177

一、科学思维能力是领导能力的基础177

三、科学思维能力是领导艺术的灵魂178

二、科学思维能力是实现领导职能的保证178

第二节 思维的概念180

一、思维的含义180

二、思维能力的三种表现180

第三节 思维的特征181

一、概括性181

二、间接性182

三、问题性183

四、生产性184

五、个体性185

一、思维的广阔性186

二、思维的精确性186

第四节 领导者的思维品质186

三、思维的敏捷性187

四、思维的灵活性187

五、思维的逻辑性187

六、思维的深刻性187

七、思维的创造性187

第二章 科学思维方法189

第一节 辩证思维方法189

一、从实际出发思考问题190

二、从普遍联系中分析事物193

三、用发展观点看待一切197

四、运用“一分为二”的思维方法进行决策198

第二节 系统思维方法200

一、系统思维方法概述200

五、从数量关系上把握适度200

二、整体法201

三、结构功能法202

四、模拟法205

五、反馈法206

六、历时法207

七、一体化法207

第三节 逻辑思维方法208

一、比较与分类209

二、类比211

三、归纳与演绎214

四、分析与综合223

五、历史与逻辑227

六、证明与反驳230

第三章 决策思维程序239

第一节 发现问题与把握机会239

一、发现问题239

二、把握机会243

第二节 确立目标243

一、确立目标的意义243

二、目标的分类244

三、确立目标的原则244

四、目标规化245

第三节 拟定方案246

一、方案的类型246

二、拟定方案的原则247

一、分析方案的方法248

三、思考方案的起点248

第四节 分析方案248

二、分析方案的内容250

第五节 选择方案252

一、选择方案的标准252

二、选择方案的方法254

第六节 反馈调节255

一、反馈调节的机制256

二、反馈调节的类型257

第七节 决策艺术259

一、决策艺术的基本要求259

二、日常决断的艺术265

三、应急决策艺术270

四、现场决策艺术274

第四章 开发创造力277

第一节 创造概述277

一、创造力277

二、创造工程278

三、创造过程279

四、创造个性287

第二节 创造性思维的形式291

一、创造性思维与其他思维形式291

二、直觉293

三、灵感295

四、想象303

一、善于发现问题308

第三节 创造思维能力的训练308

二、把握思维方向312

三、培养形象思维325

四、展开丰富联想329

五、掌握创造技法334

第五章 增强记忆力347

第一节 记忆概述347

一、记忆的机制347

二、记忆的过程352

三、记忆的分类362

四、记忆的指标367

一、记忆渴望368

第二节 记忆法则368

二、集中注意369

三、加强理解372

四、建立联想373

五、提炼简化379

六、分类织网383

七、五官协同389

八、掌握技巧390

九、合理复习390

十、科学护脑393

第三节 记忆技巧397

一、连锁法397

二、定位法400

三、头文字法406

四、谐音法408

五、歌诀法410

下册415

第四编 用信篇415

第一章 信息概述416

第一节 信息的概念416

一、信息的定义416

二、信息的本质特性417

三、信息的分类420

第二节 信息的作用424

一、信息与经济424

二、信息与社会425

三、信息与领导429

一、信息传播的历史发展431

第三节 信息的传播431

二、信息沟通类型435

第二章 人际信息沟通441

第一节 人际信息沟通的内涵441

一、人际信息沟通的概念与条件441

二、人际信息沟通的基本依据442

三、展示的度与人际关系446

四、检验沟通效果的标准449

五、缓和矛盾、解决冲突的方法450

六、交流分析451

第二节 领导者的人际信息沟通455

一、领导者与上级455

二、领导者与下级462

三、领导者与同级466

四、领导者与群众471

五、领导者与社区475

六、领导者与非正式群体482

七、领导者与家庭489

第三章 组织传播501

第一节 组织传播概述501

一、组织传播的概念501

二、组织传播的途径502

三、组织传播的模式504

四、领导者的传播艺术507

第二节 信息的收集与加工509

一、信息的收集510

二、信息的加工519

三、信息的应用522

四、信息的反馈524

第五编 用语篇526

第一章 领导者的交往艺术527

第一节 领导者的人际交往527

一、交往的作用527

二、交往的特点528

三、交往的原则529

第二节 领导者的言语交往艺术530

一、言语交往的作用530

二、言语交往的型态532

一、态势语言交往的作用533

第三节 领导者的态势语言交往艺术533

二、态势语言交往的艺术534

第四节 领导者的风度美538

一、领导者风度美的特征与类型539

二、与风度相适应的神态、举止、言谈541

三、领导者风度美的自我设计542

四、领导者风度美的内涵与修养543

第二章 领导者的谈话艺术546

第一节 交谈的引入与展开546

一、闲谈的作用546

二、话题的选择548

三、提问的作用与技巧549

一、倾听的意义555

第二节 善于倾听555

二、倾听的技巧560

第三节 交谈中信息传递方式565

一、言语信息传递565

二、非言语信息传递569

第四节 谈话艺术577

一、真诚赞美577

二、恰当批评583

三、面对分歧597

四、有效说服608

第三章 领导者的对话艺术613

第一节 对话概述613

一、对话的意义614

二、对话的形式618

三、对话的层次与对象624

第二节 对话的语言631

一、对话的语言特色631

二、对话的感情语言635

三、对话的态势语言636

四、语言的储备638

第三节 答问艺术640

一、超越自我640

二、处变不慌642

三、答问技巧644

第四节 对话的准备653

一、掌握情况653

二、择题、选材与“腹稿”655

三、口才与智力修养657

四、威信效应660

第四章 演讲艺术663

第一节 演讲概述663

一、领导者与演讲663

二、演讲的定义664

三、演讲的分类666

四、演讲的特征667

第二节 演讲的准备669

一、心理准备670

二、主题与题目的选择671

三、材料的收集与整理676

四、材料的选择679

五、演讲稿的写作与修改682

附（一）即席讲话腹稿结构模式685

附（二）即席讲话快速构思法686

附（三）临场快速总结发言要诀687

六、演讲的方式689

七、演讲的练习691

第三节 演讲的技巧693

一、演讲者的站立与走动693

二、演讲的结构695

三、演讲的开头700

四、演讲的结尾706

五、演讲的语言711

六、声音、声调与节奏716

七、情感的表达726

八、听众注意力的局限730

第五章 谈判艺术732

第一节 谈判概述732

一、谈判的定义732

二、谈判的程序733

三、谈判的特点734

第二节 谈判的准备737

一、制定战略737

二、知己知彼739

第三节 谈判技巧740

一、沉着忍耐740

二、清晰表达741

三、认真倾听742

四、机警发问743

五、巧妙对答744

六、以理服人745

第六章 领导者的文采748

第一节 写作是一种特殊的劳动748

一、写作的过程748

二、公务文书的特点749

三、写作的功力结构750

第二节 写作工程752

一、揭示主题752

二、文章结构754

三、过渡与照应764

第三节 逻辑与文风766

一、文章的逻辑766

二、文风三标准773

三、语言的运用780

第六编 用时篇797

第一章 时间与领导798

第一节 时间观798

一、时间的概念798

二、时间的分类803

三、时间的特征805

四、时间意识808

第二节 时间运筹812

一、算术法则813

二、系统管理815

三、科学计划817

附：领导者支配时间的具体做法823

四、分类管理824

五、冷静思考826

六、学说“不”字830

七、调适节律833

八、自由时间835

附：领导者的休息方法837

第二章 会议时效840

第一节 会议概述840

一、会议的功能840

三、会议的特性与成本842

二、会议的类型842

四、会议效果分析844

第二节 主持会议的艺术845

一、会议主持者的职责845

二、主持会议的原则846

三、开会应注意的事项848

四、主持会议的要领852

五、会议主持者的素养857

附：列宁主持会议的艺术859

第三章 阅读时效863

第一节 高效阅读概述863

一、阅读的意义863

二、阅读的原则867

三、阅读方法辨析874

第二节 快速阅读法876

一、速读的要领876

二、速读公文的要诀878

三、速读训练法881

四、速读能力的自我诊断893

第三节 高效阅读技巧896

一、信息处理读书法896

二、目录索引阅读法897

三、先读序法898

四、大略读书法899

五、概读法899

七、检读法900

六、预读法900

八、扫读法901

九、涉猎法902

十、略读法903

十一、跳读法904

十二、变速阅读法905

十三、去粗取精法906

十四、博采群尖法907

十五、检索信息式阅读法907

十六、泛读法909

十七、通读法910

十八、综合阅读法911

结束语912