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（上卷）3

第一篇　领导口才艺术概述3

第一章　口才是现代社会的需要3

第一节　领导与口才3

第二节　市场经济与口才7

一、经商要有好口才7

二、口才的巨大威力12

第三节　口才的重要性18

一、三寸不烂之舌18

二、口才是个人能力的重要部分20

第二章　口才与领导魅力23

第一节　智慧光彩的领导形象23

一、一个充满自信与光彩的形象23

二、一个儒雅智慧的现代人24

第二节　领导口才与领导威信25

一、领导口才艺术与领导形象26

二、领导口才与领导权威28

第三章　领导口才与领导工作32

第一节　领导口才与工作成效32

一、领导口才与工作的关系32

二、领导指导工作与口才35

第二节　领导口才与单位内的人际关系39

一、领导口才对班子成员的影响40

二、领导口才对下属的影响40

第二篇　领导口才艺术的理论基础第一章　语言、言语、口语45

第一节　语言是什么45

一、语言以语音、词汇、语法为基础45

二、靠语言沟通人类的特征46

三、语言的社会性47

四、语言与思维48

第二节　言语的概念50

一、言语与语言的关系50

二、言语的表达51

三、限制言语表达的因素52

第三节　口语的特点53

一、口语是言语的主要表达形式54

二、口语以声音为载体54

三、随想随说的口语55

四、口语是无法收回的56

五、口语是信息的传递56

第二章　口语的内容59

第一节　话题的选择与说话59

一、要有确定的话题59

二、说话要围绕话题60

三、选择话题的方法61

第二节　观点表达的要求63

一、力求正确63

二、要旗帜鲜明64

三、要突出重点65

四、观点要抓住实质65

第三节　话料的选择和使用66

一、口语的原料66

二、选择什么样的话料67

三、话料使用的方法74

第三章　语音77

第一节　语音与口语表达77

一、语音的机制77

二、口才要过语音关78

第二节　发音的注意事项79

一、发音要准确清晰79

二、语调的把握82

三、声音发射的要求86

第四章 口语的语言环境89

第一节　口语表达与语言环境89

一、语言环境的含义89

二、口语表达应适应语境89

第二节　口语表达的时机和场合91

一、对时机的把握91

二、对场合的把握93

第三节　讲话要适应听话人96

一、说话与对象96

二、说话要适应对象特点97

第四节　说话主体的表现98

一、说话主体98

二、发挥长处99

第五章　口语的分类104

第一节　独白104

一、关于谈话104

二、报告107

三、演讲108

第二节　会话110

一、交谈111

二、讨论的特点和种类120

三、问答121

四、辩论127

第三篇　领导口才的培养和训练第一章　作为口才主体的领导133

第一节　领导的素质修养133

一、领导的人格素质134

二、领导的思想道德素质137

三、领导的文化素质145

四、领导的心理素质147

第二节　领导的知识结构157

一、知识与讲话魅力158

二、作为领导应具备的知识161

三、领导建立知识结构176

第三节　领导的思维179

一、领导的抽象思维179

二、领导的形象思维184

三、领导的灵感思维187

第四节　领导的能力要素189

一、领导的观察能力189

二、领导的想象能力192

三、领导的记忆力195

四、领导的表达能力196

第二章　领导的听众意识204

第一节　听众意识的内容204

一、对听话人的态度204

二、对听众的了解206

三、听众类型206

第二节　要有听众意识208

一、调研研究的内容209

二、调查研究的方式210

三、掌握调查研究的时间210

第三节　听众心理的把握210

一、追求新鲜211

二、求美心理212

三、求乐心理214

四、求精的要求215

第四节　听众的心理反应与对策217

一、听众注意力不集中的对策217

二、听众的承受力障碍与对策217

三、听众的逆反力障碍及对策218

第三章　领导口才的自我培养221

第一节　领导口才的自我设计221

一、明确目标221

二、领导口才的要求222

第二节　领导口才的心理准备226

一、积极的心理态度226

二、增强自我表现意识227

三、克服怯场心理228

四、信心和决心230

第三节　领导口才的知识储备231

第四节　领导口才的经验积累236

一、综合所有感官236

二、揣摩声音238

三、委婉的语气238

第五节　领导口才来自于实践239

一、找到练习口才的方法240

二、领导口才训练的方向241

第四章　领导口才的技巧243

第一节　控制声音的技巧243

一、发送声音的能力243

二、声音造型和节奏244

第二节　表达应生动明了246

一、明确目标246

二、使用合乎规范的语言247

三、表达要通俗易懂249

四、运用形象的语言250

第三节　领导说话的艺术追求252

一、简明术252

二、委婉含蓄的艺术254

三、模糊的艺术256

四、幽默的艺术258

五、暗示的艺术260

第五章　领导口才的训练262

第一节　领导需要训练口才262

一、口才训练的历史262

二、口才训练促进个人能力的提高264

第二节　个人修养是领导口才的基础266

一、提高理论修养266

二、领导政策修养267

三、提高品德修养267

四、如何提高文化修养268

五、提高语言修养269

第三节　口才训练的方法270

一、听也是一种训练270

二、把要说的话写出来271

三、弱点的克服274

四、说普通话，形成自己的风格278

五、口语训练重在练280

第六章　声音表达训练281

第一节　发声和声音造型训练281

一、呼吸281

二、补气282

三、共鸣训练283

四、吐字训练284

五、音色训练284

六、语音训练285

第二节　节奏训练286

一、重音训练286

二、停顿训练287

三、速度训练289

四、抑扬训练290

五、节奏类型291

第三节　变音训练292

一、拟声292

二、拖腔292

三、气音293

四、喷口293

五、颤音294

第四节　语言感觉和反应训练294

一、语感训练294

二、反馈训练295

三、语流训练296

四、择语训练297

五、应对训练298

第五节　综合性训练300

一、朗诵训练300

二、综合训练301

第七章　领导态势语的培养和训练303

第一节　态势语的含义、特点和演变303

一、态势语303

二、特点305

三、态势语演变历史308

第二节　领导重视态势语的必要性309

一、领导传递信息的辅助工具309

二、态势语和“第一印象”310

三、态势语是表达感情的手段310

四、态势语能增加有声语言的表现力311

第三节　领导态势语言的分类311

一、肢体语312

二、表情语317

三、姿势语322

四、界域语324

五、服饰语325

第四节　领导态势语的运用335

一、态势语言运用的原则335

二、态势语运用的一般要求346

第五节　态势语表达能力的提高350

一、设计态势语的意义350

二、独白的态势语训练352

三、会话态势语的训练354

四、心理素质的培养357

五、设计体态语的一般原则359

第四篇　领导日常工作口才艺术第一章　领导会议口才艺术365

第一节　会议简介365

一、会议的含义和作用365

二、会议的种类367

第二节　主持会议的口才艺术370

一、会议主持概述370

二、会议主持和领导口才378

三、怎样成功地主持会议392

第三节　传达文件的口才艺术402

一、传达文件概述402

二、传达文件的语言要求403

第四节　作报告的口才艺术404

一、作报告概述404

二、作报告对口才艺术的要求407

三、报告语言的错误倾向412

四、作好报告的诀窍414

五、精彩范例417

第五节　会议讨论的口才艺术424

一、会议讨论概述424

二、领导应如何主持讨论425

三、领导应如何参与讨论426

第六节　座谈会上的领导口才艺术427

一、发扬民主427

二、语言真实428

三、区分对象429

四、简明扼要430

五、引导启发430

六、以理服人431

七、实事求是431

八、明确中心431

九、活跃气氛432

第二章　领导对部下的口才艺术433

第一节　动员和指挥部下的口才艺术433

一、动员部下的口才艺术433

二、指挥部下的口才艺术437

第二节　批评的口才艺术442

一、抓住部下的心理开展批评442

二、使部下听从的批评口才449

三、领导激励部下的口才艺术458

四、减轻部下反感的诀窍464

五、批评口才的技巧475

第三节　与下级交谈的口才484

一、与下级谈话的意义484

二、与下级谈话的基本要求487

三、领导与下级个别谈心的口才艺术491

四、教育下属的口才艺术500

第三章　领导与上级和同级领导谈话的口才艺术504

第一节　与上级谈话的口才艺术504

一、善用恭维504

二、讲究实际505

三、运用激将法505

四、迂回战术506

五、要有恒心507

第二节　与同级领导谈话的口才艺术508

一、谈话性质508

二、一般要求508

三、同级领导谈话禁忌512

第四章　领导涉外谈话的口才艺术515

第一节　领导涉外谈话的基本原则515

一、不干涉他国内政515

二、尊重对方风俗习惯515

三、尊重对方传统516

第二节　领导涉外谈话基本要求517

一、称呼的艺术517

二、选择话题518

三、涉外谈话口才技巧520

第四节　注意维护我国形象525

一、摆事实讲道理525

二、区别交谈对象特点526

三、不虚伪，有骨气526

第五章　领导在接受采访时的口才艺术528

第一节　领导接受采访的特点与要求528

一、鲜明的特点528

二、要求529

第二节　著名领导人接受采访口才531

一、含蓄的艺术531

二、模糊的艺术532

第三节　取得成功的一般策略533

一、准备的必要性和内容533

二、树立良好的形象534

三、沉着应变534

四、严肃慎重535

第五篇　领导说服的口才艺术第一章　形成有说服力的口才539

第一节　说服的一般原则539

一、互惠法则539

二、比较原则540

三、朋友原则540

四、期待原则541

五、追随原则541

六、坚持原则542

七、稀有原则542

八、从众原则543

九、权力原则543

第二节　成功说服的分析544

一、状态分析544

二、说服的本质545

三、集中注意力的三种方法545

四、注意的目标546

五、利用价值观549

六、利用其它因素说服549

七、洞察结果的能力551

八、树立亲切感553

九、说服成功的关键因素553

第三节　超级说服术的结构556

一、巧妙发问556

二、影响说服的关键词558

三、施加时间压力559

四、显示可靠性560

五、有力的说服句型561

六、应付说服中心阻力563

七、结束说服最有效的方法565

第二章　说服的一般技巧567

第一节　了解说服对象567

一、综合各种感觉信息567

二、分析说服对象568

第二节　使对方接受的艺术571

一、诱导对方的心理571

二、适当责备自己572

三、站在对方角度说话573

四、在玩笑中说服574

五、宽容的态度574

六、谦虚的态度575

七、贵在坚持576

八、转换角度576

九、激发对方情感578

十、迂回说服578

十一、指出只有一条路579

十二、多次说服579

第三节　树立威信的艺术580

一、掌握属下心理580

二、使人信服的策略581

第三章　说服工作的实践艺术588

第一节　适应对象的说服方式588

一、了解说服对象的意见588

二、不可操之过急589

三、用不同的方式590

四、获得说服对象的信任591

五、运用别人能理解的方法592

六、同情的态度593

七、激发恐惧心理594

八、指出实际做法597

第二节　巧妙运用暗示599

一、议论的要求599

二、以静制动601

三、意义的引申603

四、找出共同点603

五、引导对方说“是”604

六、忠告对方604

七、动之以情605

八、今年流行绿色605

第三节　以事实说服607

一、触及对方良心607

二、提示可能出现的事实608

三、变不信任为信任609

四、触发对方优越感610

五、诱导对方的参与意识611

六、变客套为真心612

七、掌握动机，激发对方的成就感613

八、巧妙地让对方选择614

九、限定时间614

十、选择场所615

十一、制造假想敌人616

十二、利用从众心理617

十三、亲临其境619

第四节　对比的运用620

一、对比的巧用620

二、数字对比622

三、和他人比较623

四、激发竞争精神624

五、利用惯性原则625

六、利用其要求承认的心理627

七、缩小目标628

八、二者择其一629

九、语气要坚决631

十、两面说服632

十一、使对方取消要求632

十二、多次重复634

十三、承认自己的“弱点”635

十四、从易于解决的问题入手636

十五、选择合适的时间637

十六、利用对方信服的人的意见637

十七、给予时间压力638