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第一章领导工作与领导艺术1

一、领导工作的产生1

二、领导的含义与效能3

三、西方主要的领导理论4

四、领导艺术的含义6

五、学习研究领导艺术的意义和方法10

第二章领导艺术的历史演变14

一、史前社会领导艺术14

（一）史前社会领导艺术产生的自然基础14

（二）史前社会领导艺术产生的实现载体15

二、古代社会领导艺术16

（三）史前社会领导艺术产生的基本特征16

（一）古代社会领导艺术的社会属性17

（二）古代社会领导艺术的实现载体18

（三）古代社会领导艺术的基本特征20

三、近代社会领导艺术21

（一）近代社会领导艺术产生的社会基础21

（二）近代社会领导艺术的实现载体22

（三）近代社会领导艺术的基本特征23

四、现代社会领导艺术25

（一）现代领导活动发展的基本趋势25

（二）现代社会需要高超的领导艺术27

（一）创新思维的含义30

第三章领导者创新思维艺术30

一、创新思维的含义、特征及作用30

（二）创新思维的特征31

（三）创新思维的作用33

二、创新思维产生的条件和实践原则34

（一）创新思维产生的条件34

（二）创新思维的实践原则35

三、影响创新思维的因素41

（一）非理性因素41

（二）经验因素43

（一）联系法45

四、创新思维的方法45

（二）顺向思维法46

（三）逆向思维法47

（四）转向法48

（五）放松法49

第四章领导者决策艺术51

一、决策的含义与类型51

（一）决策的含义51

（二）决策的类型52

二、实现科学决策的前提条件54

（一）信息是决策的基本依据55

（二）信息人员是决策的重要条件60

（一）专家决策法61

三、领导者决策的技巧61

（二）德尔裴法63

（三）方案前提分析法68

（四）鱼缸法69

（五）运筹决策法71

四、领导者在决策过程中的作用72

（一）及早发现和准确界定问题72

（二）鼓励创新，做好拟订多种可行性方案的组织工作75

（三）善于决断，形成满意方案78

（一）领导者人际关系的含义81

第五章领导者处理人际关系艺术81

一、领导者应正确处理人际关系81

（二）领导者正确处理人际关系的重要性82

二、影响领导者人际关系的因素84

（一）交往频率84

（二）相似因素85

（三）需要互补86

（四）互惠酬偿87

（五）情感相悦88

三、领导者处理人际关系应遵循的原则89

（一）处理与上级关系的原则90

（二）处理与同级关系的原则91

（三）处理与下级关系的原则95

四、领导者处理人际关系的技巧97

（一）处理与上级关系的技巧97

（二）处理与同级关系的技巧101

（三）处理与下级关系的技巧103

第六章领导者用人艺术106

一、领导者重在用人106

（一）人才是成就事业之本106

（二）选才用人在领导工作中的重要意义109

二、人才激励方法与手段113

（一）激励的含义及重要性113

（二）激励的类型114

三、巧用人才的招法117

（一）要有用人之胆——敢用有缺点的人117

（二）要有选才之魄——重用有主见的人118

（三）要有求才之渴——敢用比自己强的人119

（四）要有爱才之心——敢于重用年轻人121

（五）要有荐才之道——培养“猎才”者122

（六）要有容才之量——不计个人恩怨123

（七）要有量才之德——做到用人避亲124

四、力避用人中的几种不良倾向126

（一）关于称职与不称职126

（二）关于竞争中选拔、任用和考核人才127

（三）关于文凭与水平128

（四）关于奴才与人才129

第七章领导者展示形象艺术131

一、良好的形象是实施成功领导的基石131

（一）周恩来：品德高尚，才能出众，形象伟大131

（二）邓小平：执著追求，奋斗不息，形象崇高132

（三）叶卡特琳娜：把握民意，顺应民心，形象可敬133

（四）肯尼迪：巧造舆论，注重表演，形象大树134

（五）尼克松：水门事件，公众大哗，形象崩溃134

（六）科尔：真诚悔过，真心赔偿，形象培增135

（一）品德高尚的人格形象136

二、新时代所需要的领导形象136

（二）科学民主的决策形象137

（三）顾全大局的团结形象138

（四）勤政为民的公仆形象139

（五）公正无私的廉洁形象139

（六）意志坚强的品质形象140

（七）丰富渊博的学识形象141

（八）求真务实的实干形象142

（九）开拓创新的进取形象143

（十）努力勤奋的敬业形象144

三、展示领导形象的技巧145

（一）塑造形象的首要选择：语言艺术145

（二）展示形象的重要手段：态势语言147

（三）树立形象的有利途径：公关手段150

（四）赢得形象的重要环节：社交礼节153

四、应克服的几种领导形象误区156

（一）官气十足156

（二）独断专行157

（三）言行庸俗158

（四）作风浮夸158

（五）无所作为159

（六）好人主义159

（七）结邦营私160

（一）领导班子团结的重要意义161

一、领导班子团结是事业成功的关键161

第八章领导者保持班子团结艺术161

（二）领导班子团结的衡量标准162

二、在领导集体中扮演好自己的角色164

（一）对领导班子保持团结的整体要求164

（二）正职领导者在班子团结中应掌握的艺术165

（三）副职领导者在班子团结中应掌握的艺术167

三、沟通协调是领导班子团结的基本途径169

（一）领导者之间冲突的原因及危害169

（二）主动进行沟通是化解冲突，搞好班子团结的基本手段171

（三）积极搞好协调是化解冲突，搞好班子团结的关键177

（一）权力至上179

四、防止权力误用179

（二）用权过度180

（三）用权不足182

（四）留恋权力185

（五）玩弄权术186

第九章领导者提高效率艺术188

一、提高效率是领导工作的目标188

（一）效率的含义188

（二）提高工作效率的重大意义189

（三）提高领导工作效率的总体要求191

二、利用时间的艺术194

（一）记录、管理、集中三步法195

（二）A、B、C时间管理分类法196

（三）抓住高效时间198

（四）掌握节约时间的技巧199

三、提高会议效率的艺术201

（一）按性质召开会议201

（二）会前应做好充分准备202

（三）严肃会议作风203

（四）主持会议的技巧204

（五）善于总结会议内容205

四、狠抓落实是提高领导工作效率的关键206

（一）工作落实的重要性206

（二）工作落实的原则207

（三）工作落实的内容208

（四）抓落实的艺术209

第十章提高领导者素质214

一、素质的含义与特点214

（一）素质的含义214

（二）领导者素质的特点215

二、领导者素质的提高对实现领导艺术的作用217

（一）领导者素质的提高是领导者正确决策的前提217

（二）领导者素质的提高是领导者发挥其影响力的保证218

（三）领导者素质的提高是领导者密切与被领导者关系的关键218

（四）领导者素质的提高是领导者提高工作效率的基础219

三、成功领导者必备的素质220

（一）出众的品格220

（二）渊博的知识223

（三）健康的心理224

（四）综合的能力226

（五）强健的体魄228

四、领导者素质的培养与锻造228

（一）素质的生理基础229

（二）学习是提高领导者素质的根本途径230

（三）实践锻炼是提高领导者素质的重要方法230

（四）重视提高领导者群体素质231