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第十二章组织与体制1

第一节 机构设置1

一、组织机构设置依据1

二、正式组织与非正式组织5

第二节领导体制11

一、集体决策，集中指挥12

二、企业领导者与领导方式14

第三节财产决定机关及其规则18

一、财产决定机关在公司体制中的位置18

二、股东大会的组成19

三、股东大会的职权20

四、股东大会行使职权的活动方式21

第四节经营决策机构及其规则21

一、董事会的组成22

二、董事会和董事长的职权22

三、董事会下设的专门委员会23

四、董事会行使职权的活动方式24

第五节总经理责任系统及其规则25

一、总经理的产生及其职权25

二、总经理领导下的日常管理系统26

三、总经理与董事会分立27

第六节监督机构及其规则27

一、监事会的组成27

二、监事会职权28

三、监事会权限的扩大28

四、公司中其他组织的监督作用29

第七节责任约束、权力均衡、形成稳定的运行系统29

一、责任约束、权力均衡、四位一体30

二、财务会计制度30

三、其他方面的经营制度31

思考与练习32

第十三章人力资源管理与人的积极性33

第一节 人事决策33

一、人事决策的社会背景和法律约束33

二、人事任命的基本原则34

三、风险人事决策37

第二节人力资源的需求和使用38

一、人力资源需求计划39

二、人员的招聘、筛选和录用41

第三节人力资源的再生和发展45

一、职业培训和再教育45

二、绩效评价49

三、管理人才的发现和训练53

第四节激励与职工的积极性57

一、个人物质利益57

二、奖励和精神满足58

思考与练习60

第十四章工资、奖励与作业安全保障61

第一节 工资制度61

一、结构工资制61

二、岗位等级工资制62

二、保密工资制64

四、浮动工资制65

五、计时工资制65

六、计件工资制65

第二节奖金与津贴67

一、奖金67

二、津贴69

第三节作业安全保障70

一、不安全因素70

二、员工个体防护74

三、整体安全保障75

思考与练习76

第十五章责任体系79

第一节 制度规范79

一、制度规范的种类79

二、制度规范的特点81

三、制定制度规范的基本要求81

四、制度规范的制定82

五、制度规范的调整83

第二节制度化管理84

一、制度化管理的实质84

二、制度化管理的主要特征85

三、制度化管理的优越性85

四、制度化与人性86

第三节责任中心制87

一、生产区域制88

二、成本责任中心89

三、利润责任中心91

四、投资责任中心93

思考与练习97

第十六章管理信息系统98

第一节 管理流程及其系统98

一、管理流程98

二、信息和管理信息103

三、管理信息系统108

第二节功能与结构111

一、功能111

二、结构112

第三节系统的开发121

一、系统开发的结构化思想121

二、系统开发的生命周期122

三、系统分析124

四、系统设计133

五、系统实现139

思考与练习143

第十七章合资经营146

第一节 投资组织146

一、出资种类146

二、投资比例150

三、组织方式153

第二节技术引进160

一、引进的主要方式——许可证协议160

二、技术资本化164

三、引进方案的选择167

第三节利益分割、转移及障碍171

一、分割171

二、转移180

三、障碍182

思考与练习185

第十八章风险186

第一节 风险的识别186

一、风险的产生186

二、风险的分解189

三、风险的幕景分析191

第二节风险的估计194

一、客观估计与主观估计194

二、主观估计的量化197

三、概率分布与风险度200

四、风险的外推法200

第三节风险的评价与决策202

一、评价方法202

二、统计型评价与决策方法203

三、在风险后果影响下的评价与决策213

四、效用理论与风险评价217

第四节企业证券投资与风险评价222

一、单个证券投资的风险223

二、证券组合的风险226

思考与练习231

第十九章公共关系233

第一节 公共关系战略233

一、社会成员的意识234

二、社会产出的责任235

三、企业盈利与社会产出的统一235

第二节内部公共关系237

一、员工关系237

二、所有者关系245

第三节外部公共关系250

一、消费者关系251

二、社区关系256

三、新闻界关系261

四、政府关系264

五、其他关系266

第四节危机管理270

一、常见的危机种类271

二、危机管理的工作271

思考与练习273

第二十章工商谈判274

第一节 工商谈判的基本原则274

一、工商谈判及其基本类型274

二、工商谈判成功的基本原则277

第二节工商谈判的过程281

一、工商谈判的准备281

二、工商谈判的开局281

三、工商谈判的中局284

四、工商谈判的收局291

第三节工商谈判力的运用与改变292

一、工商谈判力293

二、工商谈判力的运用与改变295

第四节谈判风格299

一、文化传统与谈判风格299

二、商业习惯与谈判风格302

三、自然条件与谈判风格305

思考与练习307

第二十一章经济纠纷的处理308

第一节 经济仲裁308

一、仲裁的概念308

二、仲裁的原则309

三、仲裁机关和仲裁协议310

四、仲裁程序312

五、申请撤消裁决316

六、执行317

第二节涉外经济仲裁318

一、涉外经济仲裁的概念318

二、涉外经济仲裁适用的法律318

三、仲裁协议319

四、仲裁地点320

五、仲裁机构320

六、仲裁规则321

七、仲裁裁决的效力321

八、涉外仲裁裁决的执行322

第三节经济审判324

一、经济审判的概念324

二、经济审判机构的收案范围及诉讼费用324

三、经济审判机构的管辖327

四、诉讼当事人和法定代表人329

第四节经济审判程序330

一、两审终审制330

二、审判程序331

思考与练习336

第二十二章经济纠纷国际仲裁340

第一节 西方国家的仲裁机构和仲裁规则340

一、伦敦仲裁院340

二、美国仲裁协会341

三、瑞典斯德哥尔摩商会仲裁院342

第二节国际性和区域性的仲裁机构及仲裁规章342

一、联合国国际贸易法委员会仲裁规则342

二、国际商会仲裁院和仲裁规则344

三、国际商事仲裁欧洲公约34

四、亚洲及远东经济委员会仲裁规则347

五、联合国国际商事仲裁示范法348

第三节我国企业涉外经济纠纷仲裁案例352

一、市场变动，国外卖方拒绝履约仲裁案352

二、陶瓷餐具“倾销”诉讼案359

三、卖方不按期装运引起的仲裁案365

四、进口凭不清洁提单付款争议案366

思考与练习370

第二十三章战略管理与发展371

第一节 战略管理的基本内容371

一、确定战略经营内容与使命371

二、确立战略目标372

三、进行战略规划（设计）372

四、战略实施374

五、评估战略实绩、进行积极的调整374

第二节战略形势分析376

一、行业战略形势分析377

二、竞争战略形势分析382

三、企业自我形势分析389

第三节企业战略类型392

一、企业一般总体战略393

二、企业一般经营战略399

三、企业在不同竞争形势下的战略403

第四节企业战略的实施407

一、建立适应战略实施要求的企业组织407

二、配置资源：预算与规划412

三、调动群体力量，实现战略规划413

四、建立行政支持系统413

思考与练习414

后记417