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第一单元 商务书信写作的基础知识1

Ⅰ．商务书信的书写格式及构成1

1．格式1

2．构成7

3．信封的写法16

Ⅱ．写信的原则16

第二单元 建立贸易关系26

Ⅰ．建立贸易关系的常用书信27

1．进口商给出口商的信27

2．出口商的自我介绍30

3．出口商给进口商的信33

4．生产厂家的自我介绍37

5．厂家给进口商的信38

Ⅱ．有关建立贸易关系的常用语句41

第三单元 询价及回复46

Ⅰ．询价和回复的信函例文46

1．一般询价和回复47

2．具体询价和回复50

Ⅱ．有关询价及回复的常用语句58

第四单元 报价、推销信、实盘及还盘64

Ⅰ．报价64

1．报价及回复64

2．寄送报价68

3．买方要求报价及卖方回复69

Ⅱ．推销信77

1．一般性推销77

2．试求凭样推销79

Ⅲ．实盘80

1．铁线钉商报价81

2．电冰箱商报价82

3．计算机商报价83

Ⅳ．还盘85

1．对电冰箱价格的还价85

2．对手绣丝围巾价格的还价87

3．买方要求降低起订量88

4．对支付方式的还盘90

5．买方要求提前交货92

Ⅴ．有关报价、推销信、实盘及还盘的常用语句94

1．订购羊毛衫100

Ⅰ．订单100

第五单元 订单100

2．订购牛肉罐头101

3．订购床单及枕套105

Ⅱ．认收107

Ⅲ．接受订单的信函108

1．接受订购床单及枕套的订单108

2．接受订购罐装牛肉的订单109

Ⅳ．提供代用品111

1．提供人造丝代替水洗丝111

2．提供氧化锌99%替代氧化锌99.5%112

Ⅴ．因不能接受订单而表示歉意的信函114

1．拒绝接受订单价格114

2．因无货而回绝买方订单115

3．拒绝接受买方的交货条件116

Ⅵ．有关订单的常用语句118

第六单元 售货确认书及购货合同124

Ⅰ．售货确认书实例124

Ⅱ．购货合同实例128

第七单元 支付137

Ⅰ．信用证137

1．开立不可撤消跟单信用证申请书137

2．信用证实例139

3．买方通知卖方信用证已开立145

4．催开信用证146

Ⅱ．修改信用证149

Ⅲ．展延信用证153

Ⅳ．有关支付的常用语句155

第八单元 装运及保险160

Ⅰ．装运160

1．催装运161

2．装船指示163

3．预订船运集装箱166

4．包装要求169

5．装船通知171

Ⅱ．保险179

1．进口商请出口商代办保险179

2．要求特惠保率182

3．保险公司要求取消破碎险183

Ⅲ．有关装运和保险的常用语句185

1．申诉错发货物190

Ⅰ．申诉190

第九单元 申诉及索赔190

2．申诉迟交货物193

3．对质量低劣提出的申诉195

Ⅱ．索赔197

1．对质量低劣提出的索赔197

2．不良包装引起的索赔205

3．短重引起的索赔207

Ⅲ．有关申诉及索赔的常用语句210

第十单元 电传及传真217

Ⅰ．电传217

1．电传格式218

2．电传文稿的拟写218

Ⅱ．传真222

第十一单元 案例226

第十二单元 协议和合同235

Ⅰ．代理236

1．请求当独家代理236

2．独家代理协议书238

Ⅱ．寄售协议书249

Ⅲ．购买设备合同254

Ⅳ．合资企业合同266

Ⅴ．工厂建设技术援助协议296

第十三单元 招标和广告304

Ⅰ．招标304

Ⅱ．广告310

3．包销协议2443