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第一章 市场经营学和市场营销观念的发展1

第一节 市场经营学的形成和发展1

第二节 市场经营学的研究对象、内容和方法4

第三节 市场经营学在企业管理中的地位和作用7

第四节 市场营销观念10

第二章 市场研究和购买行为分析17

第一节 市场及其分类17

第二节 市场环境因素分析19

第三节 市场需求和消费者购买行为分析24

第四节 生产资料市场研究36

第五节 消费品市场研究38

第三章 市场营销策略42

第一节 市场细分策略42

第二节 市场发展策略54

第四节 实例：美国汽车市场的细分化策略65

第四章 产品策略69

第一节 产品和产品策略69

第二节 产品市场寿命周期理论72

第三节 市场营销组合策略80

第三节 产品组合策略80

第四节 新产品开发90

第五节 产品商标与包装策略98

第六节 销售服务106

第七节 实例：调整产品结构、产值利润109

第五章 定价策略113

第一节 定价策略在营销中的地位和作用113

第二节 影响定价的基本因素和企业的定价目标117

第三节 定价方法123

第四节 定价策略130

第五节 实例：两个企业的成功定价137

第六章 销售渠道策略141

第一节 销售渠道的作用及结构模式141

第二节 中间商147

第三节 销售渠道策略153

第四节 实例：渠道畅通、产品畅销165

第七章 促进销售策略169

第一节 促进销售的概念、作用和促销组台169

第二节 人员推销175

第三节 营业推广和公共关系182

第四节 广告策略188

第五节 实例：一个名牌产品的促销201

第一节 市场营销决策208

第八章 市场营销决策和销售计划208

第二节 销售计划212

第九章 市场调查219

第一节 市场调查的重要性、类型和内容219

第二节 市场调查的程序226

第三节 市场调查的方法232

第四节 市场调查的技术235

第五节 企业搞好市场调查的几个实际问题240

第十章 市场预测242

第一节 市场预测的作用与分类242

第二节 市场预测的要求和步骤246

第三节 定性市场预测的方法248

第四节 定量市场预测的方法253

第五节 市场预测的工具263

第六节 预测的应用及结果的改进269