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第一章甚麽是市场经营？1

第一节 市场经营是甚么？1

第二节 市场经营的定义3

第三节 市场观念的发展5

第四节 为甚么要研究市场经营？7

第二章认识市场9

第一节 市场环境与市场组合9

第二节 公共关系与市场环境12

第三节 关於购买13

第四节 认识顾客14

第五节 选择目标市场17

第六节 甚么是市场细分化？18

第七节 定位的问题20

第八节 市场信息22

第九节 市场研究23

第十节 市场调查24

第三章市场组合——提供品27

第一节 产品——购买的对象27

第二节 整体产品观念28

第三节 产品的生命周期29

第四节 甚么是新产品？31

第五节 推出新产品前要考虑些甚么？33

第六节 新产品的成功与失败34

第七节 产品策略36

第八节 说牌子37

第九节 谈包装38

第十节 订价知多少？40

第十一节 新产品的订价策略41

第十二节 订价对利润的影响43

第四章市场组合——方法及工具46

第一节 分销渠道46

第二节 中间商能提供些甚么服务？47

第三节 渠道的选择和成本48

第四节 第四个P——推广活动50

第五节 人员推销51

第六节 推销工作有哪几种类型？52

第七节 推销？部曲54

第八节 谈谈推销员55

第九节 销售的管理56

第十节 浅谈传播57

第十一节 广告的分类59

第十二节 广告媒介60

第十三节 促销活动62

第十四节 宣传的地位64

第十五节 人员推销与广告孰为重要？66

第十六节 推广组合67

第十七节 四个P的重要性69

第五章市场经营的计划73

第一节 管理与计划73

第二节 策略性计划75

第三节 计划与目标及策略之间的关系78

第四节 策略性计划的程序79

第五节 公司任务与目标81

第六节 产品组合策略82

第七节 产品市场扩张策略85

第八节 产品市场计划87

第六章怎样拟定目标和策略？90

第一节 公司目标和市场目标90

第二节 产品目标92

第三节 订价目标95

第四节 分销目标99

第五节 推广和传播目标101

第六节 广告目标103

第七节 宣传目标105

第八节 销售目标106

第九节 促销目标108

第十节 各种目标之间的关系109

第十一节 目标与策略的关系111

第七章特殊行业的市场经营113

第一节 服务的重要113

第二节 服务的种类114

第三节 服务的特点115

第四节 服务的市场策略117

第五节 服务的市场管理119

第六节 服务市场经理的职责122

第七节 非商业性机构124

第八节 非商业性服务的特点126

第九节 国际贸易与国际市场经营129

第十节 国际市场环境130

第十一节 进入海外市场的决定133

第十二节 进入海外市场的方式134

第十三节 国际市场经营组织136

第十四节 跨国策略性计划137

第十五节 国际上的产品市场计划139

第十六节 评估与控制140