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第一章市场经营学和营销观念的发展1

第一节 市场经营学的形成和发展1

第二节 市场经营学的研究对象、内容和方法5

第三节 市场经营学在企业管理中的地位和作用8

第四节 营销观念1

第二章市场研究和购买行为分析19

第一节 市场及其分类19

第二节 市场环境因素分析21

第三节 市场需求和购买行为分析29

第四节 生产资料市场研究41

第五节 消费品市场研究43

第三章市场营销策略47

第一节 市场细分策略47

第二节 市场发展策略58

第三节 市场营销组合策略64

第四节 实例：美国汽车市场的细分策略69

第四章产品策略74

第一节 产品和产品策略74

第二节 产品的市场生命周期理论77

第三节 产品组合策略85

第四节 新产品开发策略94

第五节 产品商标与包装策略102

第六节 销售服务110

第七节 实例：调整产品结构、产值利润大增113

第五章定价策略116

第一节 定价策略在营销中的地位和作用116

第二节 影响定价的基本因素和企业的定价目标120

第三节 定价方法125

第四节 定价策略132

第五节 实例：两个企业的成功定价139

第六章销售渠道策略142

第一节 销售渠道的作用及结构模式142

第二节 中间商147

第三节 销售渠道策略156

第四节 实例：渠道畅通、产品畅销166

第七章促进销售策略170

第一节 促进销售的概念、作用和促销组合170

第二节 人员促销176

第三节 营业推广和公共关系182

第四节 广告策略187

第五节 实例：一个名牌产品的促销200

第八章市场营销决策和销售计划206

第一节 市场营销决策206

第二节 销售计划210

第九章市场调查217

第一节 市场调查的重要性、类型和内容217

第二节 市场调查的程序224

第三节 市场调查的方法229

第四节 市场调查的技术232

第五节 企业搞好市场调查的几个实际问题236

第十章市场预测238

第一节 市场预测的作用与分类238

第二节 市场预测的要求和步骤242

第三节 定性市场预测的方法244

第四节 定量市场预测的方法248

第五节 预测的应用及结果的改进258

第十一章服务性企业和非营利性组织的营销266

第一节 服务性企业的营销266

第二节 非营利性组织的营销273