《管理中国人》

序1

导言：弄懂中国人 管好中国人1

第一章 人是什么样2

第一节 人性2

第二节 个性心理及行为5

第三节 群体心理及行为32

第二章 中国人是什么样54

第一节 认识中国人54

第二节 中国人的性格气质57

第三节 中国人的人际关系73

第四节 中国人的人生态度88

第五节 中国人的思维方式102

第三章 怎样管理中国人116

原则篇：权变——变则通，通则灵116

第一节 权变的概念116

第二节 权变的原由127

第三节 领导权变理论141

第四节 权变与管理环境160

第五节 权变与管理对象163

第六节 权变与管理者168

第七节 领导方式的选择172

第一节沟通概述178

基础篇：沟通——心与心的联结178

第二节 沟通的作用和意义186

第三节 沟通的内容198

第四节 沟通的方式和途径217

第五节沟通的障碍及其排除230

核心篇：激励——让别人做你想做之事244

第一节 激励及其核心意义244

第二节 激励理论250

第三节 激励途径277

第四节 激励人的八大技巧301

第五节 激励中国人的策略321

第一节和谐的涵义326

目标篇：和谐——奔向共同的目标326

第二节 组织内的人际关系333

第三节 冲突管理343

第四节团体战斗力357

条件篇：修身——成功的自我管理372

第一节 管理者的素质372

第二节 认识他人399

第三节 认识自我404

第四节 修炼自我421

第五节管理者的思维误区434

结束语443

参考书目444