《掌握中国人性的管理法》

前言——中国人的管理行为5

一、基本的理念19

1　和谐绝非讨好21

2　看开而非看破28

3　圆通绝非圆滑34

4　尊重而不盲从39

二、工作的原则47

1　流汗不流血49

2　做事不坐牢55

3　卖力不卖命62

4　争气不争功68

三、沟通的现象75

1　先说往往先死77

2　不说也是会死83

3　最好说到不死89

4　行动胜过语言95

四、沟通的真谛103

1　三大特色105

2　上下界限113

3　要用看的119

4　不说好话126

五、人我的分寸133

1　弄清楚对方是谁135

2　小心才不会上当141

3　凡事求自己合理148

4　当心程咬金系统155

六、两可的拿捏161

1　错的骂对的也要骂163

2　听的骂不听的也骂169

3　不让不好让也不好175

4　自己应该合理坚持181

七、是非的判断189

1　是非很难分辨191

2　怎么说都有理197

3　让制度背黑锅203

4　圆满中分是非210

八、凌乱的秩序217

1　乱中才能看出理来219

2　凌乱正是情的交流225

3　不明言启发有心人232

4　部属应该适时请示238

九、会商的技巧247

1　会而不议249

2　议而不决255

3　决而不行262

4　由情入理268

十、合理的兼顾275

1　好不好都犯忌277

2　听不听都可以283

3　找不找都不行289

4　罚不罚都有理295

结语——中国人的包装哲学303