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基本秘书英语4

1.英文书信格式4

2.内文结构7

3.信封写法14

各类书信实例17

1.投诉17

（a）延误出货17

2.回复投诉20

（a）因电脑出错21

3.促请付款23

（a）温和的提醒24

（b）催促付款25

（c）警告26

4.销售27

（a）邀请订阅28

（b）联络会员31

5.祝贺33

（a）祝贺晋升34

（b）祝贺婚礼35

6.介绍36

（a）寻求建议37

（b）安排访问38

7.致谢39

（a）向讲者致谢40

（b）感谢款待41

8.联系42

（a）安排会议43

（b）安排会晤44

9.邀请45

（a）开幕典礼46

（b）邀约晚餐48

10.回复邀请49

（a）乐意赴约50

（b）不能赴约51

11.公司状况通知52

（a）生意伙伴53

（b）迁址通知54

12.警告55

（a）员工纪律56

（b）工作态度57

13.解雇59

（a）恶劣工作态度60

（b）盗窃公司机密62

14.人事安排64

（a）委任通知65

（b）婉拒雇用67

（c）安排调职69

（d）擢升通知70

15.会议议程71

（a）会员议程72

（b）主席议程74

16.会议纪录78

（a）内部会议79

17.通告83

（a）公司新政策84

（b）离职通告85

18.备忘录86

（a）订阅折扣87

（b）员工福利89

19.报告92

（a）研究报告93

20.广告97

（a）招聘广告98

21.摘要100

（a）文章摘要101

（b）书信摘要103

22.出差行程表104

（a）公干行程105

23.传真107

（a）提供资料108

日常会话113

1.日程报告113

2.文字处理116

3.归档119

4.代拟书信122

5.听写129

6.收发传真132

7.备忘录137

8.安排速递140

9.报告会议过程144

10.安排行程147

11.代订机票、午餐151

12.代订约会155

13.介绍新职员159

14.代拟会议议程162

15.请上司签审文件165

接待英语170

1.相熟而有预约的客人170

2.相熟而没有预约的客人173

3.有预约而初次会面的客人176

4.没有预约而初次会面的客人179

5.拒绝访客182

6.接待访客186

7.接机188

8.带领访客参观公司190

电话英语195

1.上司有空接听电话195

2.上司不在办公室196

3.留言198

4.代上司致电202

5.定约会时间206

6.更改约会时间208

7.代接私人电话211

8.转接电话214

9.国际电话218

10.打错电话221

11.代上司安排旅行224

12.订座228