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第一章 公共关系的基本概念与理论1

一、公共关系的定义1

二、公共关系的历史5

三、公众9

四、公共关系的职能13

五、公共关系部门15

六、公共关系部门的活动20

七、公关工作程序22

第二章 秘书日常工作与工作内容24

一、办公指导24

二、商业流通中的秘书32

三、秘书与邮电通讯66

四、约会97

五、接待106

六、业务会议120

七、旅游安排134

一、企业与员工的关系147

第三章 公共关系业务147

二、社会关系158

三、消费者关系178

四、传播媒介关系195

五、一般公众关系207

第四章 公关秘书写作219

一、议案219

二、报告228

三、直观图与调查表255

四、便函与便条272

五、标牌与通告281

六、请帖286

七、活动安排与议事日程291

第五章 公关秘书职业的准备299

一、掌握公关秘书职业的基本技能299

二、调查研究、寻觅合适的工作300

三、简历306

四、笔试316

五、面试317