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目录3

Ⅰ 公共关系实务要素 Main practice of public relation1、新闻发布会3

（1）与新闻界保持经常联络3

（2）新闻发布会的组织程序5

2、专题活动要素及应对范例7

（1）对外开放参观7

（2）参观工厂应对范例8

3、宴会23

（1）邀约及席间注意事项23

（2）宴会礼仪23

（3）宴会禁忌24

（4）邀请客户赴宴及对话范例32

（5）小型宴会37

4、家庭舞会45

（1）迎客45

（2）介绍家人46

（3）为客人选饮料48

（4）与客人聊天49

（5）参观房间50

（6）饭后对话52

（7）告辞53

（1）接机55

5、公关接待55

（2）机场送行56

（3）在酒店58

（4）就餐60

（5）与客人商讨日程安排63

6、公关礼仪65

（1）接待65

（2）请求67

（4）感谢72

（5）称赞与欣赏74

（6）道歉和遗憾85

Ⅱ 公关文书 Papers91

1、信函91

（1）关于邀请信函91

（2）通知书97

（3）介绍机构函100

（4）答复函106

（5）建议函112

（6）贺信115

（7）道歉117

（1）通讯120

2、各类文稿120

（2）刊物123

（3）广告127

（4）小册子136

（5）演讲138

（6）新闻155

（7）专题活动162

Ⅲ 公关应对范例 Interview case in public Relations1、问候167

（1）对话例1167

（2）对话例2168

（3）问候近况169

（4）表示很久不见169

（5）道别170

2、演讲171

（1）英文演辞前导171

（2）关于幻灯片172

（3）演辞转折语173

（4）演辞结束语174

3、提交建议书176

4、邀请演讲嘉宾179

5、联络传媒182

（1）对话1182

（2）对话2183

6、安排约会185

（1）对话1185

（2）对话2186

（3）询问187

（4）赴约187

（5）回复188

（6）婉拒188

7、参观189

（1）对话1189

（2）对话2190

（3）欢迎客户191

（4）解释192

（5）结束参观192

（1）邀约193

（2）会谈193

8、拜访193

（3）结束会谈194

附录 Appendixes199

1、世界各国主要都市及简称199

2、社交词汇202

（3）祝贺和祝愿670