《公关交际英语》

第一部分对话3

Unit 1 Receiving Telephone Calls接电话3

1．Taking Messages 捎口信3

2．Making an Appointment　约会4

3．A Change of Plans　改变计划4

Unit 2 Greeting Visitors　接待客人17

1．While the Boss Is Busy 当上司很忙时17

2．While the Boss Is Delayed for an Appointment当上司误了约会时间时17

3．Meeting an Unexpected Visitor 接待不速之客18

1．At the Airport　机场接待29

Unit 3 Meeting Guests 迎接客人29

2．In the Baggage Claim Area　在行李提取处30

3．Talking About Beijing　谈论北京31

Unit 4 Invitation to Dinner　宴请49

1．Before the Dinner　宴席之前49

2．At the Dinning Table　在宴席上50

Unit 5 At the Restaurant　在饭店64

1．We Prefer Chinese Food 我们喜欢中国餐64

2．Eating Out　去餐馆吃饭68

Unit 6 At the Hotel　在宾馆90

1．Advance Reservation　预订房间90

2．Check In？办理登记手续91

3．Hotel Service　宾馆服务92

4．Check Out　结帐93

Unit 7 Seeing a Doctor　看病114

1．I Have Got a Bad Cold 我患了重感冒114

2．I Have a Pain in My Back 我脊背疼痛116

3．Toothache　牙痛118

Unit 8 Recreational Activities　娱乐活动136

1．In the Karaoke Room　在卡拉OK厅136

2．In the Dance Hall　在舞厅137

3．Talking About Beijing Opera　谈论京剧138

1．Touring Qingdao 游览青岛154

Unit 9 Sightseeing　观光154

2．Visiting the Urban Area　游览市区155

3．Seeing the Eastern Part　游东部156

Unit 10 Discussing Schedule　商讨时间表171

Unit 11 Talking About Prices　谈论价格183

Unit 12 Payment　付款197

Unit 13 Shipment　船运210

第二部分书信227

英语书信的基本格式227

一、信封的写法227

二、信文的格式228

社交书信230

一、邀请信231

（一）正式宴会的请柬和回柬233

（二）非正式宴会邀请信和回信242

（三）其它聚会的邀请信和回信245

二、感谢信254

（一）感谢赠礼254

（二）感谢款待256

（三）感谢帮助257

（四）感谢祝贺259

（五）感谢慰问260

（六）感谢送行262

（一）祝贺生日263

三、祝贺信263

（二）祝贺订婚265

（三）祝贺结婚266

（四）祝贺结婚纪念日267

（五）祝贺生子269

（六）祝贺毕业270

（七）祝贺荣升271

（八）祝贺开业273

四、慰问信和吊唁信273

（一）慰问病人274

（二）慰问受伤者275

（三）吊唁276

五、介绍信和推荐信277

（一）介绍信278

（二）推荐信283

商业书信287

一、商业书信写作的基本要求和格式287

（一）商业书信写作的基本要求287

（二）商业书信的格式288

二、日常商业书信290

（一）建立业务关系290

（二）询价及答复292

（三）报价和还价295

（四）定单和售货确认299

（五）索赔、理赔和投诉302

（六）支付308

（七）催开信用证和催款311

三、促销信315

（一）普通推销信315

（二）吸引老客户的促销信319

（三）进一步推销信321

（四）推销良好意愿信323

附录325

Key to the Exercises325