《公关交际艺术》求取 ⇩

第一编公共关系人际交往艺术1

第一章 公共关系人际交往概述1

第一节 人际交往的涵义和类型1

第二节 人际交往的原则7

第三节 现代人际交往的特点17

第四节 公共关系与人际交往的区别与联系20

第五节 人际交往在公共关系中的作用22

第二章 人际交往指导27

第一节 人际交往的障碍27

第二节 人际吸引的规律38

第三节 人际交往的技巧46

第四节 公共关系交际的方式60

第五节 交际素质的培养64

第一节 公共关系语言及其实现因素73

第三章 公共关系语言艺术概述73

第二编公共关系语言艺术73

第二节 公共关系语言艺术的功能和作用76

第三节 公共关系语言艺术的主要形式79

第四章 公共关系语言技巧90

第一节 公共关系语言艺术运用的原则90

第二节 幽默方法94

第三节 委婉方法102

第四节 模糊方法110

第五章 公共关系语言艺术的运用118

第一节 演讲的语言艺术118

第二节 论辩的语言艺术127

第三节 谈判的语言艺术132

第四节 日常交际的语言艺术138

第一节 塑造良好的语言形象147

第六章 公共关系人员语言艺术修养147

第二节 培养独特的语言风格150

第三编公共关系交际礼仪156

第七章 交际礼仪概述156

第一节 交际礼仪的由来及发展156

第二节 交际礼仪在公共关系中的作用160

第三节 礼仪的表现166

第八章 日常交际礼仪172

第一节 称呼礼仪172

第二节 致意礼节175

第三节 介绍礼仪178

第四节 交谈礼仪180

第五节 聚会礼仪185

第六节 馈赠礼仪187

第七节 服饰礼仪188

第八节 其它礼仪191

第九章 涉外交际礼仪举隅194

第一节 涉外公关人员日常交往中的礼仪及礼节194

第二节 涉外交往中的迎送礼仪196

第三节 宴请礼仪198

第四节 馈赠礼仪201

第五节 参观游览礼仪204

第六节 舞会、文艺晚会的礼节205

第七节 书面应酬礼仪207

第八节 涉外交往中的其它礼仪209

第十章 中外民俗风情举隅212

第一节 我国少数民族的习俗、禁忌与主要节日212

第二节 国外习俗、禁忌与主要节日219