《交际会话艺术》

常识篇1

1口语——交际的工具1

2 会话——交际的桥梁8

3 需要——交际的动因18

4 真诚——交际的基础23

5 礼仪——交际的手段31

6 风度——交际的形象41

7 怯懦——交际的障碍49

8 幽默——交际的润滑齐58

技巧篇68

1会听的是聪明人68

2 听话时的呼应74

3 精心选择话题80

4 话题的有意转换86

5 提问讲究艺术性93

6 学一点答话技巧100

7 机巧的应变能力107

8 以暗示代直言113

9 说服别人的方法121

10 进行有效反驳128

11 此时无声胜有声135

12 打破冷场的方法141

13 学会自我辩解145

14 人体语言破译150

应用篇157

1介绍157

2 访晤161

3 聊天169

4 谈心175

5 道谢181

6 通话188

7 劝慰194

8 致辞200

9 祝贺207

10 讨论212

11 辩论218

12 谈判226

13 对话233

14 婉拒239