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前言2

给不谙英语会话者四种应急方法10

接到英语电话时16

转电话24

受话者无法接听时32

打英语电话时42

「他不在」的时候48

约定时间的方法50

询问的应对方法6

附录:「基本编」的日本语电话70

委托电话100

抱怨的电话116

接到抱怨的电话如何应对134

询问电话138

电话预约158

致谢178

弔唁184

探病186

志贺190

寒喧200

附录:「应用编」的日本语电话210

英语电话里表达词的方法268

英语电话里表达时间和数字的方法269

我国主要节日的英文写法270

职位及部门的英文名称271

打国际电话的注意事项274

国际电话常用辞汇282

国际电话的表达用语284

国际电话的价目及时差表288

附录:「情报编」的日文语电话290

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