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二、电话通信的分类1

三、电话通信的基本原理1

第一章电话概述1

一、电话通信的重要性1

四、电话交换的基本概念2

3、拨号盘式电话机4

2、共电式电话机4

第二章电话机4

一、电话机的种类4

1、磁石电话机4

（1）号码重发5

4、按键式自动电话机及其功能5

（5）“R”键功能6

（4）脉冲／音频兼容拨号6

（2）拨号暂停6

（3）号码存储和缩位拨号6

6、录音电话机7

5、无绳电话机7

（6）挂机持线7

（7）锁号7

（8）受话增音7

（9）发送闭音7

（10）免提7

10、数字电话机及其功能8

9、磁卡电话机8

7、可视电话机8

8、投币电话机8

二、电话机型号命名方法9

（8）转换通信9

（1）不摘机9

（2）重发9

（3）发号监视9

（4）主叫号码显示9

（5）计费立知9

（6）三方通话9

（7）追加发信9

（4）功能10

（3）外形序号10

1、电话机编号10

2、编号组成各部分意义10

（1）品种类别10

（2）产品序号10

1、受话器11

三、电话机结构及功能11

（5）示例——HA998（Ⅲ）P/TSD多功能电话机11

2、送话器12

3、按键式拨号盘13

6、Ⅱ、Ⅳ线绳14

5、叉簧、开关和接插件14

4、振铃器14

2、按键电话机电路的组成15

1、旋转拨号盘电话机电路的组成15

四、电话机电路的组成15

（2）本机特点16

（1）概述16

五、常用电话机使用说明16

1、HA868（Ⅲ）P/TSD电话机16

（5）使用方法17

（4）安装和使用注意事项17

（3）话机部分功能说明17

（3）使用方法20

（2）话机部分功能说明20

（6）附加设备功能说明20

2、HA238（Ⅲ）P/TSD电话机20

（1）概进20

（3）使用方法23

（2）话机部分功能说明23

3、HA18（Ⅲ）P/TDL电话机23

（1）概述23

（1）电话机安装位置的选择26

1、电话机的安装和使用26

（4）维护和使用注意事项26

六、电话机的安装、使用和保养26

（2）电话机的正确使用27

（1）电话机的清洁28

2、电话机的保养28

（1）外观结构检查29

2、电话机故障的检查和判断方法29

（2）电话机的检查29

七、电话机故障的一般性检查和判断29

1、电话机常见的故障29

（1）故障造成的不正常现象29

（2）容易出现故障的3个部分29

（3）受话和送话电路的检查30

（2）挂机状态电压的检查30

（5）发号电路故障的查找和判断31

（4）按键盘故障的查找、判断和处理31

（6）振铃器故障的检查和判断32

2、选择电话机的有关功能33

（3）电话机的外形外观33

八、电话机的选择33

1、注意电话机的内外在质量33

（1）电话机的进网许可证33

（2）电话机的工艺加工质量33

（5）抗射频干扰34

（4）无绳电话34

（1）液晶显示34

（2）免提扬声34

（3）录音应答34

（2）防触电35

（1）防雷电35

3、注意电话机的安全防护装置35

1、人工电话交换机36

一、电话交换机技术的发展概述36

第三章电话交换机36

2、机电式自动交换机37

1、程控交换机的基本原理39

二、程控电话交换机39

3、电子交换机39

2、程控交换机的种类和特色40

（2）程控市内电话的操作程序41

（1）什么是程控市内电话41

三、程控市内电话41

1、程控市内电话的使用方法41

（7）长途电话通知音42

（6）空号音42

2、程控电话的各种信号音42

（1）拨号音42

（2）特种拨号音42

（3）回铃音42

（4）忙音42

（5）拥塞音42

（2）新服务项目对电话机功能的要求43

（1）新服务项目的种类43

（8）呼入等待音43

（9）催挂音43

3、程控电话的新服务项目43

2、地球卫星移动通信系统的组成 （144

（1）缩位拨号44

4、程控电话新服务项目的功能和操作方法44

（3）遇忙记存呼叫45

（2）热线服务45

（4）呼出限制46

（5）闹钟服务47

（7）转移呼叫48

（6）免打扰服务48

（8）呼叫等待49

（9）遇忙回叫50

（10）三方通话51

（12）追查恶意呼叫52

（11）缺席用户服务52

5、程控电话新服务项目的操作代号53

（13）会议电话53

（14）截接服务53

一、用户线路网55

第四章传输线路55

二、中继线路网57

三、市内电话线路技术发展方向58

1、单局制市话网59

第五章电话网59

一、本地电话网59

二、市内电话网59

（3）用户交换机60

（1）长途电话局60

（2）特种业务台60

三、长途电话网61

2、多局制市话网61

五、电话编号制度62

四、县内电话网62

（2）特种业务号码及其含义63

1、市内电话号码和特种业务号码63

（1）电话号码第一位（字冠）的分配63

（3）市内电话号码及号码升位的意义65

（4）传真的发送步骤 （166

2、国内长途自动电话号码66

（1）国内长途电话号码的组成和长途区号的不等位编制66

（2）北京的长途电话号码67

（3）大城市和大区中心局的长途电话号码67

（4）各省会、地区和省辖市的长途电话号码67

（5）各县城的长途电话号码67

3、国际长途自动电话号码68

（1）国际长途电话号码的组成68

（2）各国国家号码的确定68

（3）港、澳、台地区及各国电话代码68

（4）各国和地区电话号码位数的确定68

（9）临时电话和专线71

第六章电话业务72

1、服务范围72

（1）界内用户72

（2）界外用户72

（3）超区用户72

（4）跨市、县用户72

一、市内电话业务72

2、业务种类及有关规定73

（2）电话副机及附件73

（3）合用电话73

（4）用户交换机、集团电话及互通机73

（5）分机73

（6）中继线73

（7）无绳电话73

（1）普通电话（正机）73

（8）专线74

（10）公用电话74

（11）复用设备74

（12）租杆挂线74

（13）租用管道74

（14）代维设备74

（15）程控电话新服务项目74

3、如何办理装、移电话手续74

4、安装电话的注意事项75

5、电话的维护管理80

（1）电话机安装前送检80

（2）故障的处理80

（3）移机80

（4）换号80

（5）改名和过户80

（6）拆机和暂拆80

6、市内电话的计费81

（1）用户种类及计费等级81

（2）月租费81

（3）装机费和移机费83

（4）市内电话初装费83

二、长途自动电话业务84

1、业务种类84

（1）国内长途自动电话84

（2）国际长途自动电话84

2、如何申请安装长途自动电话84

（1）装机的申请84

（2）电话业务的停止使用84

（3）电话号码的更改85

（4）电话的更名或过户85

3、长途自动电话的使用方法85

（1）怎样打国内长途自动电话85

（2）怎样打国际长途自动电话85

4、使用长途自动电话的注意事项86

（1）国际长途直拨的操作86

（2）对外国人名片上代码前“0”的处理86

（3）国内长途直拨的操作86

（4）对长途直拨不通的处理86

（5）对长途直拨“忙音”的处理86

（6）利用话机“重拨”功能87

（7）对长途回铃音的的处理87

（8）掌握各地电话号码的升位87

（9）不要拨错国内国际字冠87

（10）通话完毕挂好话机87

5、长途自动电话的计费87

（1）国内长途电话的计费87

（2）发至港、澳、台长途电话的计费87

（3）国际长途电话的计费88

（4）长途电话的计费时间88

6、打电话节省费用的方法88

三、长途电话新业务89

1、“200”电话业务89

（1）“200”电话业务——自动密码记帐长途直拨电话业务89

（2）“一卡在手，通行全国，打遍全球”89

2、“800”电话业务90

（1）“800”电话业务——被叫集中付费电话业务90

（2）“800”电话业务的特点90

3、“108”电话业务90

（1）“108”电话业务——国际直拨受话人付费电话业务90

（2）“108”电话业务的特点90

（3）使用方法90

（4）付费办法91

（5）开办范围91

（6）有关国家和地区号码91

第七章无线移动通信92

一、无线移动通信发展概述92

二、有关无线通信的基本概念92

1、无线电波传播类型92

2、无线电波频段划分、传播类型和主要应用93

3、单工双工通信93

4、单向双向通信94

三、短波无线电报通信95

1、人工无线电报95

2、短波移频电报95

3、短波跳频通信95

四、无线寻呼通信95

1、无线寻呼机——BP机96

2、寻呼通信的特点96

3、寻呼网络的结构96

4、寻呼系统的组成97

5、寻呼覆盖的范围97

6、寻呼通信的质量要求97

（1）呼通率97

（2）忙时电话拨叫寻呼台号码的接通率97

（3）寻呼台应答时限97

（4）差错率98

7、寻呼通信的10项业务98

（1）普通呼98

（2）优先呼98

（3）追呼98

（4）紧急呼98

（5）群呼98

（6）组呼99

（7）复台呼99

（8）留言呼99

（9）指定呼99

（10）定时呼99

8、寻呼台的选择99

（1）根椐覆盖范围选择100

（2）根据发展潜力选择100

（3）根据售后服务选择100

9、BP机的种类100

（1）数字式显示100

（2）汉字式显示100

10、数字或汉字BP机的选择101

（1）选汉字BP机的情况101

（2）选数字BP 机的情况101

11、BP机进网的基本条件101

（1）频率相同101

（2）地址码不能重复101

12、无线寻呼地址码的分配101

（1）全国使用用户地址码分配102

（2）地区联网地址码分配102

（3）本地用户地址码分配102

（4）剩余地址码103

（5）省内联网用户地址码103

13、BP机代码103

（1）姓氏代码103

（2）短语代码104

（3）代码的格式107

（4）代码的意义和格式示例108

14、人工台的使用（主呼如何打寻呼）108

（1）主呼者的正确操作和注意事项108

（2）示例108

15、自动寻呼的使用109

（1）如何拨号109

（2）要求回到本电话机的操作110

（3）要求回到其他电话机的操作110

（4）要求回到电话分机的操作111

（5）发送短语代码的操作111

（6）语音留言的操作111

（7）提取语音留言的操作112

16、常用BP机的一些提示符112

（1）日本NEC公司的DDP机113

（2）美国MOTOROLA BRAVO（摩托罗拉八达机）113

17、BP机的用电114

（1）BP机的节电原理114

（2）电池寿命114

（3）BP机用户使用电池的注意事项115

18、BP机的保养和故障处理115

（1）BP机的保养115

（2）BP机的故障处理116

五、集群通信系统117

1、集群通信概述117

2、集群通信系统的组成117

3、集群通信的优点118

4、集群通信的不足118

5、集群通信的主要应用119

6、集群通信可用频段119

7、集群通信使用基本过程和注意事项119

六、无中心多信道自动选址移动通信120

1、无中心移动电台概述120

2、无中心移动电台的应用121

七、900兆赫蜂窝移动电话——“大哥大”122

1、900兆赫蜂窝移动电话概述122

2、“大哥大”的由来122

3、900兆赫蜂窝移动电话系统的组成122

4、900兆赫蜂窝移动电话的工作过程123

（1）主叫拨出的过程123

（2）“大哥大”被叫工作过程123

（3）越站切换124

（4）什么是漫游124

（5）自动漫游125

（6）人工漫游125

（7）自动漫游的拨号125

（8）自动漫游的计费126

5、蜂窝移动电话的种类127

（1）模拟蜂窝移动电话127

（2）数字蜂窝移动电话127

（3）蜂窝移动电话的制式127

（4）A网、B网是怎么回事128

6、“大哥大”的选择128

7、“大哥大”使用注意事项130

8、“大哥大”简单故障的排除133

（1）“大哥大”不能开机的处理133

（2）电池“记忆效应”的处理133

（3）手机被锁的处理133

（4）来话无铃声的处理134

八、第二代无绳电话移动通信系统——CT2134

1、CT2概述134

2、CT2的组成135

（1）网管中心与计费系统135

（2）基站控制器及基站135

（3）双向通话界面（TAU）136

（4）手机136

3、CT2通话过程136

（1）手机呼出过程136

（2）手机为被叫过程136

4、CT2的应用及其优点137

（1）办公室或私人电话上的安装137

（2）公众通信137

（3）传输数据138

（4）CT2的优点138

5、双向CT2与“大哥大”的比较138

（1）功率及其对人体的影响138

（2）系统容量139

6、CT2的使用者和使用范围139

（1）CT2适合哪些人使用139

（2）CT2适合哪些场所使用139

（3）CT2不适合哪些场所使用139

九、无线移动通信终端（BP机、“大哥大”和CT2）的申请和计费140

1、装机申请140

2、参考资费140

（1）BP机的费用140

（2）“大哥大”的费用141

（3）CT2的费用141

十、地球卫星移动通信系统144

1、地球卫星移动通信与“铱”计划144

2、实现个人通信的研制方向145

3、地球卫星移动通信的服务对象145

十一、移动通信发展的方向——个人通信145

1、个人通信概述145

2、哪些行为违反无线电管理规定146

十二、用户使用无线电设施的注意事项146

1、遵守无线电管理条例146

4、注意通话的保密措施147

3、违反无线电管理规定的处罚147

（1）公众电报的填写与交发148

第八章电报通信148

一、电报通信概述148

二、公众电报148

1、公众电报业务简介148

（3）发报注意事项149

（2）电报挂号149

（3）数字的处理150

2、电报的传递速度150

（1）普通电报150

（2）加急电报150

3、巧发电报150

（1）发报时间的掌握150

（2）电报挂号的使用150

（4）示例151

3、礼仪电报的交发程序152

三、礼仪电报152

1、礼仪电报的分类152

（1）庆贺电报152

（2）吊唁电报152

2、礼仪电报业务地点范围152

4、礼仪电报词语示例153

3、用户电报（电传）的分类154

四、用户电报——电传154

1、用户电报常用名称154

2、用户电报（电传）的组成154

4、用户电报（电传）的特点155

（1）公众用户电报155

（2）普通用户电报155

5、用户电报（电传）的操作156

（1）代码表157

6、用户电报（电传）国家和地区代码157

（2）用户电报（电传）申请安装步骤158

（2）对代码表中国际呼叫标志“0”的处理158

（3）注意一个国家有几个网时的呼叫158

7、用户电报（电传）的安装158

（1）安装用户电报（电传）的基本条件158

（3）电传机的维护159

8、用户电报（电传）故障的判断和维修159

（1）障碍段落的确定159

（2）电传机故障的排除和修理159

（1）三类传真的普及和发展161

五、传真电报通信161

1、传真电报通信概述161

（1）传真通信161

（2）传真电报的作用161

2、传真电报的种类161

3、报纸传真161

（1）报纸传真的产生161

（2）报纸传真的传递过程162

4、相片传真163

（1）相片传真与报纸传真的异同163

（2）相片传真的业务对象163

5、真迹传真163

（1）什么是真迹传真163

（2）真迹传真的优点和记录方式163

（3）真迹传真的分类163

六、三类传真通信164

1、三类传真概述164

（2）用户三类传真164

（2）三类传真与用户电报简称的区别164

2、三类传真业务分类164

（1）公众三类传真164

4、三类传真的收发操作165

3、三类传真通信的优点和功能165

（1）优点165

（2）功能165

（3）电话传真兼容接收166

（1）自动接收166

（2）人工接收166

5、接收传真的注意事项168

（5）传真机用于复印的操作168

（1）安装用户传真的基本条件169

7、用户传真的安装169

6、传真纸的保管与正确使用169

（1）未开封热敏纸的寿命169

（2）已开封热敏纸的保管169

（3）传真件的保管169

（4）传真纸上机的注意事项169

（3）安装传真的注意事项170

（2）传真申请安装步骤170

1、公众电报资费172

七、电报通信资费172

8、传真故障的判断和处理172

4、传真通信资费173

3、用户电报（电传）资费173

2、礼仪电报资费173

二、数据通信中常用的单位175

一、数据通信概述175

第九章数据通信175

2、用户终端类型176

1、CHINAPAC网的特点176

1、波特（BAUD）176

2、比特（BIT）176

三、中国分组交换公用数据网（CHINAPAC）176

3、CHINAPAC网的业务功能177

4、CHINAPAC网的应用178

五、数据通信设备的安装179

四、数据通信的终端设备179

2、数据通信业务申请安装步骤180

1、安装数据通信设备的基本条件180

1、固定项目收费183

六、数据通信资费183

2、通信资费计算办法184

结束语未来的通信185

Ⅰ国内长途电话城市城镇区号和邮政编码187

附录187

Ⅱ港、澳、台地区直拨电话代码229

Ⅲ国际及地区直拨电话代码230

Ⅳ国内长途自动电话资费240

Ⅴ发至港、澳、台长途自动电话资费241

Ⅵ国际电话、电传和普通电报资费242

Ⅶ用户电报（电传）国家和地区代码254

Ⅷ北京与世界主要城市时间对照265