《秘书及公关实用英语》求取 ⇩

第一章　秘书及公关英语的基本要求1

第一节 秘书人员的基本职责1

第二节 秘书人员的基本素质2

第三节 与秘书及公关英语相关的语言问题5

第二章 秘书及公关求职应聘英语8

第一节 求职门路与履历写作8

第二节 应征信函13

第三节 面试须知15

第四节 面试实况20

第五节 面试中主考人可能会提出的问题26

第六节 应征者可以提出的问题27

第七节 面试问答中的必练听力及口语例句28

第八节 面试致谢函31

第三章 秘书及公关接待英语33

第一节 与来访者打招呼33

第二节 用饮料热情招待40

第三节 与访客聊天47

第四节 留言的正确处理54

第五节 传达、汇报留言62

第六节 选择适当的时候提出自己的建议69

第七节 向客户解说物品的位置76

第八节 向客户指示方向、方位83

第四章　秘书及公关人员电话英语91

电话的基本事项91

第一节　接电话91

第二节　打电话93

电话英语94

第一节　认识的人打来的电话94

第二节　陌生人打来的电话97

第三节　转接外线电话102

第四节 电话留言108

第五节　安排预约115

第六节 国际长途电话121

第五章 秘书及公关信函英语128

第一节 商业信函的基本事项128

1．书信的格式128

2．书信的内容130

3．商业书信的基本骨架133

4．6Cs134

5．尽量避免否定的表达135

6．信封的格式135

第二节 商业信函的写作技巧136

1．确认收悉信函136

2．确认具体内容的信函138

3．询函140

4．督促信函143

5．送交信函146

6．感谢信函149

7．邀请信155

8．社交上的信函161

第六章 秘书及公关电报电传英语169

第一节 电报英语169

第二节 电传英语172

第七章 秘书及公关差旅英语178

第一节 出差的安排178

第二节 旅程表的制作184

第三节 预定交通工具（口头、书面）191

第四节 预定饭店（住宿）（口头、书面）196

第五节 预定会谈或进餐场所200

第八章 秘书及公关人员日常业务英语205

第一节 征求上司意见205

第二节 询问上司的喜好210

第三节 赞成或反对意见的陈述214

第四节 职责与权限的表达220

第五节 希望的表达和失望的表达225

第六节 服务的提供230

第七节 翻译技巧235