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第一课 课文参考译文及练习答案:鲜花效应1

听力材料:会见上司与同事3

写作练习答案:日程安排5

泛读参考译文:秘书的一天8

第二课 课文参考译文及练习答案:接待工作10

听力材料:接待来宾11

写作练习答案:来访登记13

泛读参考译文:清理办公桌14

第三课 课文参考译文及练习答案:个人价值的体现15

听力材料:公司人事17

写作练习答案:简历表(略)18

泛读参考译文:如何写简历18

第四课 课文参考译文及练习答案:公司接待员21

听力材料:安排23

写作练习答案:应聘信24

泛读参考译文:如何写应聘信26

第五课 课文参考译文及练习答案:沉默是金29

听力材料:预订旅店31

写作练习答案:留言32

泛读参考译文:公开真诚的交流33

第六课 课文参考译文及练习答案:秘书必备素质34

听力材料:会议设施36

写作练习答案:邀请信38

泛读参考译文:求职面试39

第七课 课文参考译文及练习答案:电话交谈41

听力材料:询问与答复43

写作练习答案:回复邀请45

泛读参考译文:办公室里的美国人46

第八课 课文参考译文及练习答案:秘书的作用47

听力材料:日常工作49

写作练习答案:备忘录51

泛读参考译文:秘书职能53

第九课 课文参考译文及练习答案:名片54

听力材料:建议55

写作练习答案:工作申请信(略)57

泛读参考译文:西方的头衔与称谓57

第十课 课文参考译文及练习答案:秘书与上司的关系59

听力材料:受理投诉61

写作练习答案:会议通知63

泛读参考译文:写好商业信函十条64

第十一课 课文参考译文及练习答案:会议须知66

听力材料:接待推销员67

写作练习答案:会议议程69

泛读参考译文:宴会座次71

第十二课 课文参考译文及练习答案:秘书在会议上的职责73

听力材料:办公设备74

写作练习答案:会议记录75

泛读参考译文:雇员对雇主承担的义务77

第十三课 课文参考译文及练习答案:商标79

听力材料:核对安排81

写作练习答案:索取83

泛读参考译文:保险86

第十四课 课文参考译文及练习答案:存档88

听力材料:董事会90

写作练习答案:回复91

泛读参考译文:存档系统94

第十五课 课文参考译文及练习答案:心理测试的正确心态95

听力材料:议程安排97

写作练习答案:请求确认98

泛读参考译文:美国人的“时间”观念100

第十六课 课文参考译文及练习答案:尊重别人的隐私102

听力材料:重要电话103

写作练习答案:确认回复105

泛读参考译文:广告的作用108

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