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RT Ⅰ秘书实务解说1

第一章 秘书接·打电话的艺术2

第二章 快速处理信件的要诀4

第三章 利用工作环境提高效率的秘诀8

第四章 资料归档的技巧和方法14

第五章 安排高效率的业务会议17

第六章 行事预定表的制作方法22

第七章 如何爲上司安排成功的业务旅行29

RT Ⅱ秘书英语实况会话33

Unit1 与访客打招呼34

Unit2 招待饮料42

Unit3 与访客闲聊50

Unit4 转接电话58

Unit5受理留言60

优秀秘书指导之一74

Unit6 传达?言76

Unit7 请讬·获得许可84

Unit8 向客户解说物品的位置92

Unit9 适时提出建议及忠告100

Unit10向客户指示公司的地点·方向108

优秀秘书指导之二116

Unit11 解说行程计画表118

Unit12 如何安排预约126

Unit13 道歉的技巧134

Unit14 如何变更约定142

Unit15说明办公机械的操作150

优秀秘书指导之三158

Unit16 陈述·请求上司的意见160

Unit17 陈述·询问上司的喜好168

Unit18 表示赞成或反对176

Unit19 要求重覆或解释184

Unit20提供服务192

优秀秘书指导之四200

Unit21 表达本身的职责与权限202

Unit22 表达希望和歉意210

Unit23 商业信函的写作技巧之一218

Unit24 商业信函的写作技巧之二226

Unit25电报交换英文的写作技巧234

优秀秘书指导之五242

听力练习解答·中文翻译244

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