《现代酒店人员素质培训全书 上》
| 作者 | 张伟中，姚智瑞主编 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：中国物资出版社 |
| 参考页数 | 741 |
| 出版时间 | 1999（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7504713120 — 求助条款 |
| PDF编号 | 83579948（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
总目1
第一章 现代酒店人员素质培训概述1
第二章 现代酒店人员素质标准规范25
第三章 素质培训内容（一）：酒店知识79
第四章 素质培训内容（二）：洞悉人性279
第五章 素质培训内容（三）：服务技能390
第六章 素质培训内容（四）：礼节礼仪743
第七章 素质培训内容（五）：方式方法1047
第八章 素质培训内容（六）：案例与评析1135
第九章 素质培训内容（七）：难题与处理1359
第十章 素质培训内容（八）：素质考核1375
1999《现代酒店人员素质培训全书 上》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由张伟中，姚智瑞主编 1999 北京：中国物资出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
高度相关资料
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- 现代酒店营销实务
- 1999 沈阳：辽宁科学技术出版社
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- 现代酒店人员素质培训全书 下
- 北京：中国物资出版社
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- 北京：中国城市出版社
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- 现代军人素质全书 下
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- 人员素质测评
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- 酒店实用服务学 酒店培训教材
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- 现代酒店财务会计
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- 现代培训
- 1994 北京：新华出版社
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- 现代饭店酒店管理
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- 现代饭店岗位培训基础知识
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- 质量监督人员培训教材
- 1992 北京：机械工业出版社
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- 导游与酒店员工素质训练
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- 现代酒店经营管理
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