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第一篇 新世纪的培训和发展2

第一章 培训开发的作用2

第一节 培训开发的含义2

第二节 培训部门的作用9

第二章 建立培训战略12

第一节 为什么需要培训战略12

第二节 使培训战略体现公司战略16

第三章 培训部门与其他部门的关系27

第一节 培训中主管经理的责任27

第二节 如何使培训工作成效最大28

第四章 培训人员的素质33

第一节 培训人员的条件和技术33

第五章 培训机构的组织和结构38

第一节 培训部门的组织和结构38

第二节 培训部门在组织中的位置40

第六章 资源管理45

第一节 如何获得培训资金45

第二节 合理安排使用培训资源47

第七章 培训需求分析的方法和工具56

第一节 进行培训需求分析的原因56

第二篇 培训需求分析56

第二节 该谁去做这种分析57

第三节 培训需求分析的方法和工具58

第八章 培训需求分析方法和工具的进一步发展77

第一节 使培训需求具体化的三个步骤77

第二节 各种特定职位人员的培训需求81

第三篇 培训计划的编制93

第九章 识别培训的各种工具93

第一节 对整个项目进行周密的计划97

第二节 正确的时间选择97

第十章 有效分配资源97

第三节 在职培训98

第四节 脱产培训99

第十一章 编制培训计划的工具和方法102

第一节 条状图102

第二节 外部顾问人员的使用107

第三节 良好管理的价值109

第四篇 课前准备118

第十二章 教学设计118

第一节 教学设计的一些技巧118

第二节 教学方式119

第三节 教学方式的具体介绍120

第四节 计算机在培训中的运用145

第十三章 后勤管理158

第一节 培训设备和培训室158

第二节 外围设备158

第三节 电话159

第四节 电源159

第五节 中心设备160

第六节 直观教具160

第十四章 形成课堂计划172

第一节 课堂计划172

第一节 成人培训和非成人教育的四个基本假设182

第五篇 讲授课程182

第十五章 成年人如何学习182

第二节 学习规律184

第三节 学习原则185

第十六章 学习风格186

第一节 学习风格概述186

第十七章 课堂管理189

第一节 通向有效指导的四个步骤189

第二节 怎样对待棘手的受训人员193

第一节 教学人员198

第十八章 教育与实践198

第十九章 传授技术200

第一节 打破冰坚201

第二节 开场项目205

第六篇 质量控制和评估209

第二十章 质量意识209

第一节 培训评估工作的错误见解209

第二节 工作态度急需变化213

第三节 痛苦的教训216

第四节 评估工作中会遇到的问题217

第二十一章 课程评估220

第二十二章 强化和理解225

第一节 资料收集方法225

第二节 资料的种类226

第二十三章 跟踪和未来计划242

第一节 衡量收益率242

第二十四章 如何运用培训成果272

第一节 一种典型的模式272

第二节 需要进行宣传的原因274

第三节 宣传的目标听众275

第四节 宣传工具284