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人力资源管理——一个转变中的领域3

一、人力资源管理的演变3

□案例：联合公司中的人事管理3

目录3

□人力资源管理产生的历史基础4

□人力资源管理的发展阶段16

□直线经理与人事经理从事的人事管理活动19

二、人力资源管理的任务和意义24

□人力资源管理的职能责任及其目标24

□人际管理技能日益增长的重要性29

□有效的人力资源管理对生产率、职业生活质量及经济效益的影响31

□人事部门对盈利做出的非凡贡献35

□案例追踪40

□公司人力规划的概念45

□公司人力规划的内容45

公司职员的挑选和培训45

一、公司人力规划45

□公司职工的分类46

□公司职工的需求预测47

□公司职工的供给预测49

□公司职工的供求平衡51

二、公司职工的挑选52

□公司职工挑选过程的主要阶段52

□确定公司的用人要求52

□吸引人们前来应聘57

□从应招者中挑选职工58

□职工培训的内容、发展及其原则63

三、公司职工的培训63

□培训工作的机构、政策和战略70

□确定培训项目72

□总体培训计划77

□培训方法和培训技术77

□开展培训的条件83

考评系统（一）：工作绩效评价方法89

一、人员评价要素的基本特征89

□不同工作的特点89

□不同层次的特点91

□不同年龄的特点92

二、人员评价标准和标准编制的程序97

□评价标准的含义97

□标准编制的程序和原则98

□评价标准的分类98

三、标准的计量101

□计分和加权的方法102

□误差的调整与反馈106

四、人员评价与能力发掘107

□能力、成绩与考核标准的关系107

□运用标准发掘能力的方法108

□运用修订标准发掘能力应注意的几个问题110

考评系统（二）：人员考评制度115

一、人员考评的作用和原则115

□人员考评的作用115

□人员考评中常见的弊病115

□人员考评的原则117

□录用、招聘考评119

二、人员考评的种类及其内容119

□奖金分配考评121

□提薪考评123

□职务考评123

□晋升考评123

□人事档案管理124

三、主要考评因素及其评价标准125

□工作成绩评价125

□能力评价127

四、人员考评的方法134

□面谈考评134

□人事考评表136

五、成绩评价方法141

□工作报告（论文）审查141

能力开发系统153

一、能力开发系统的内容153

二、企业内教育培训155

□九十年代企业内教育的特点155

□企业内教育的形式与内容157

□教育培训的主要方法166

三、“自我申告”制度169

四、职务轮换制度173

五、“小集团活动”和提案制度178

工作报偿：工资与福利185

一、改变对待报酬和福利的宗旨185

□抑制成本的措施187

□公司实例：美国标准件公司的紧缩措施187

□根据公司的实际能力支付报酬188

□公司实例：美国航空公司的双轨工资结构189

□刺激和奖励工作绩效优秀者的计划190

□工作报偿计划与经营计划相结合191

二、工资结构与工资水平的决策因素193

□劳动力市场条件193

□公司实例：工作10分钟获得12小时工资的“跳蚤”195

□关于工资的立法197

□劳资谈判199

□高层管理班子的态度和组织的支付能力200

三、为雇员提供的福利和服务待遇204

□安全与健康福利205

□养老金211

□社会保险219

□非工作时间报酬220

□公司实例：施乐公司的有偿社会服务年221

□为雇员提供的服务222

□高级经理人员的特别福利223

四、福利管理224

□福利与公平就业机会224

□估算福利成本225

□灵活的或自助餐式的福利225

□传递福利信息227

□案例：报酬是否应由工作绩效来决定228

五、工作绩效的激励233

□案例：100分俱乐部——一个带来百万美元利润的激励计划233

□可以激发某种行为的奖励236

□激励理论的统一和实际应用238

□案例：北美工具与冲模公司（NATD）不断提高工作绩效和生产率245