《统御 管理控制的理论与实践》求取 ⇩

目录1

控制工作概述1

一、管理控制的含义3

□管理控制的概念4

□管理控制与控制的比较4

二、控制工作的目的和作用8

三、控制工作的职能12

□控制工作职能与计划工作职能的联系12

□控制论14

□时滞16

四、信息管理17

□信息是组织的一种资源17

□信息管理的任务18

□管理信息系统21

五、控制工作的过程26

□确立控制标准26

□评定活动成效31

□拟出控制报告33

□纠正错误的手段35

□反映计划要求原理39

控制工作的原理和要求39

一、控制工作的原理39

□组织适宜性原理40

□控制关键点原理41

□控制趋势原理42

□例外原理43

□直接控制原理45

二、控制工作的要求46

□控制系统应切合主管人员的个别情况46

□控制工作应确立客观标准47

□控制工作应讲究经济效益48

□控制工作应具有灵活性48

□控制工作应有纠正措施49

□控制工作应具有全局观点49

控制工作的类型53

一、现场控制、反馈和前馈控制53

□现场控制55

□反馈控制56

□前馈控制57

二、间接控制和直接控制61

□间接控制62

□直接控制64

预算控制70

一、预算控制概述70

□预算的性质和作用70

□预算的种类72

□编制可变预算75

二、零基预算77

□零基预算的来源77

□零基预算法的含义79

□零基预算法的程序80

三、项目预算81

□制定规划和制定预算分别进行的传统81

□项目预算法的含义83

非预算控制87

一、传统的非预算控制方法87

□视察87

□报告89

二、程序控制92

□程序控制的必要性92

□程序控制的准则94

三、计划评审技术97

□计划评审技术的由来和含义97

□计划评审技术的特点98

□网络记载99

□关键路线100

□计划评审技术的优越性101

□计划评审技术的局限性102

四、管理工作绩效的综合控制103

□损益控制法104

□投资报酬率控制法106

□管理审核与经营审核110

实施控制工作的心理学115

一、人们反对控制的原因115

□不能接受目标115

□感觉标准不合理116

□认为测度不恰当118

□厌弃使人不愉快的事情118

□“非正统”的调整压力119

□与公司控制相抵触的社会压力120

□不带偏见的控制观122

二、诱发对控制的积极态度122

□参与制定目标124

□实情控制124

□控制制度的灵活性126

管理过程中的控制策略133

一、不丧失控制的授权133

□当分权增加时控制将如何改变133

□保留的安全措施135

□自我控制的重要性增加136

□多辅导，少命令136

□设置环境137

二、使领导了解情况139

□评价成果139

□预告重大的问题140

□确保政策和标准方法得到遵从140

□解决例外问题的资料140

□进行事先批准的基础141

□制订长期计划、新政策等141

□为与外界的接触建立背景知识141

□辅导与仲裁142

三、在控制中使用参谋人员143

□制定标准144

□客观的评价145

□事前的控制146

□纠正行动147

四、通过领导行动加强控制148

五、用于控制的沟通网络的设计150

□反馈环150

□定期评价报告流程151

六、平衡控制的结构152

□直接和间接的作用153

□控制结构与计划层次结构的配合155

控制工作的保障——组织159

一、组织理论与组织工作159

□组织理论159

□组织工作161

二、组织结构的类型167

□影响组织结构类型的因素168

□直线型组织结构169

□职能型组织结构170

□直线参谋型组织结构171

□直线职能参谋型组织结构172

□事业部制组织结构173

□矩阵型组织结构175

□多维立体型组织结构176

三、组织工作的基本原理177

□目标统一性178

□分工协调179

□管理宽度179

□统一指挥180

□权责一致180

□集权与分权相结合181

□精干高效182

□稳定性与适应性相结合182

□均衡性183

四、管理层次的划分和管理宽度184

□管理层次的产生184

□影响管理宽度的因素186

□格拉丘纳斯的上下级关系理论188

□变量依据法191

□组织层次的分工以及相互关系194

□部门划分的主要标志、方法及特点197

五、部门的划分197

□矩阵组织和项目小组205

□部门划分的原则206

控制工作的效率——沟通211

一、沟通联络的概念、目的和作用211

□沟通联络的概念211

□沟通联络的目的214

□沟通联络的作用215

□正式沟通219

二、组织内的沟通渠道219

□非正式沟通225

三、沟通的方法232

四、沟通联络的障碍与控制235

□沟通联络的障碍235

□沟通联络的控制237

五、组织角色与沟通240

□地位与角色240

□组织角色对于沟通的影响241

□上级与下属间的沟通关系242