《宾馆、饭店与旅游服务英语》求取 ⇩

第一章日常接待用语1

1．问候与称呼1

前言1

2．介绍2

3．提供帮助3

4．感谢与回答4

5．祝愿6

6．道歉7

7．问路9

8．告别10

1．预订房间13

第二章旅馆业务13

2．接待15

3．安排住房19

4．客房服务22

5．电话服务26

第三章餐饮服务32

1．在饭店里32

2．在咖啡馆45

3．在酒吧48

1．购工艺品54

第四章购物54

2．购衣物60

第五章旅游观光67

1．迎客67

2．介绍游览区72

3．日程安排74

4．导游80

5．安排下一站129

6．结算137

7．告别142

1．中国国际旅行社旅行委托书147

附录：147

2．外国人临时住宿登记表149

3．征求旅客意见表150

4．旅客须知152

5．收款清单156

6．服务费收据157

7．菜单158

8．饭店组织机构表161

9．汉英对照饭店专用语164

参考书目202