《企业外部关系指南》求取 ⇩

第一章 企业外部关系引论1

第一节 企业外部关系的重要性1

第二节 发展企业外部关系的目的与时机6

第三节 企业外部关系的分类9

第四节 企业外部关系网的建立13

第五节 企业外部关系的调节18

第二章 企业与供应商的关系25

第一节 供应商关系的内容和基本任务25

第二节 采购的职能27

第三节 供应商关系的交流渠道29

第三章 企业与销售商的关系33

第一节 销售商的地位和作用33

第二节 销售商的类型及功能38

第三节 处理企业与销售商的技巧和方法44

第四章 企业与消费者的关系50

第一节 企业为什么要同消费者建好关系50

第二节 企业同消费者建立良好关系的目的与任务53

第三节 企业处理消费者关系基本环节与沟通方式57

第四节 企业对消费者的科学管理62

第五章 企业与行业协会、企业集团的关系65

第一节 企业与行业协会的关系65

第二节 企业与企业集团的关系73

第六章 企业与竞争对手之间的关系82

第一节 社会主义企业之间的关系82

第二节 提高企业竞争力的主要途径87

第三节 企业如何处理同竞争对手的关系92

第七章 企业的涉外关系99

第一节 涉外关系的基本内容99

第二节 处理企业涉外关系的原则和方法101

第三节 企业涉外关系中的有关礼仪和礼节105

第八章 企业与金融界的关系110

第一节 金融体系及其职能和业务110

第二节 企业与金融界的关系116

第三节 企业如何和金融界搞好关系122

第九章 企业与政府的关系126

第一节 企业与政府关系的基本内容和特征126

第二节 处理企业和政府关系的基本原则130

第三节 企业与政府领导人的关系134

第四节 处理好企业和政府关系的基本方法138

第十章 企业与监督部门的关系142

第一节 经济监督部门的特点与作用142

第二节 企业与市场监督部门的关系148

第三节 企业与财政部门的关系151

第四节 企业与审计部门的关系155

第十一章 企业与法律部门的关系159

第一节 企业与检查院的关系159

第二节 企业与律师的关系162

第三节 企业与公证处的关系166

第四节 企业与法院的关系167

第五节 企业与公安机关的关系169

第一节 企业与教育界的关系171

第十二章 企业与文教科技界的关系171

第二节 企业与科技界的关系173

第三节 企业与文化界的关系176

第四节 企业与体育界的关系179

第十三章 企业与新闻界的关系182

第一节 新闻界关系的基本内容182

第二节 企业如何利用新闻传播媒介183

第三节 要正确处理与新闻媒介、新闻记者关系189

第十四章 企业与社区之间的关系192

第一节 社区关系的目的及内容192

第二节 企业与社区关系的基础196

第三节 企业同社区建立良好关系的方法201

第十五章 企业家对外关系中的人际关系206

第一节 企业外部人际关系的概念及内容206

第二节 建立新型人际关系的基本方法210

第三节 提高企业家改善外部人际关系的能力217