《管理思维经营技巧大全 4 怎样使产品沁入人心》求取 ⇩

本卷旨趣1

第一篇 企业如何满足消费者5

第一章 消费学是企业生产决策的指南5

第一节 什么是消费学5

第二节 怎样学好消费学7

第二章 消费需要10

第一节 消费需要的性质和结构10

第二节 有支付能力的消费需求14

第三节 影响消费需要的因素16

第三章 消费水平19

第一节 发展社会生产力是提高消费水平的根本途径19

第二节 正确的消费政策是提高消费水平的保证21

第三节 控制人口是提高消费水平的基础23

第四章 消费方式25

第一节 社会主义消费方式的内容25

第二节 努力建设科学、文明、健康的消费方式28

第五章 消费品30

第一节 消费品是使用价值与价值的统一体30

第二节 消费者对消费品的心理因素33

第三节 消费者对不同类型消费品的心理因素35

第四节 消费品寿命周期39

第六章 消费市场42

第一节 消费市场结构42

第二节 消费市场机制44

第三节 消费市场管理47

第一节 家庭消费关系50

第七章 家庭消费50

第二节 家庭消费周期52

第三节 家庭主要物质消费55

第八章 文化消费59

第一节 玩具59

第二节 影视听消费61

第九章 旅游消费64

第一节 旅游资源64

第二节 旅游业67

第十章 保护消费者权益72

第一节 人人须知消费者权益72

第二节 消费者权益呼吁整顿经济秩序75

第三节 整顿经济秩序，保护消费者权益79

第一节 质量在现代经济社会中的作用和地位85

第二篇 产品质量创优技巧85

第一章 质量·挑战·机会85

第二节 质量在挑战87

第三节 质量与经济发展战略88

第四节 产品质量与我国的经济建设90

第五节 质量与改革92

第二章 质量--厂长的追求96

第一节 企业的兴衰与产品质量96

第二节 质量意识97

第三节 改变传统的经营思想99

第四节 提高质量的主要途径101

第五节 厂长如何抓质量105

第一节 质量管理及其发展过程109

第三章 质量管理的新时代109

第二节 全面质量管理的成功之道114

第三节 线外质量管理与线内质量管理119

第四章 质量保证122

第一节 质量保证的基本概念122

第二节 质量保证体系124

第三节 质量保证体系的分级129

第四节 质量保证体系的国际标准131

第五节 质量保证体系的主要技术文件134

第五章 工序质量管理136

第一节 工序管理的意义及统计原理136

第二节 工序能力142

第三节 控制图在工序管理中的应用154

第四节 控制图的统计分析158

第六章 质量检验161

第一节 质量检验的基本职能与检验方式161

第二节 验收抽样检查164

第三节 抽样检查的统计原理170

第四节 抽样方案的制定175

第七章 质量成本189

第一节 质量成本的概念189

第二节 质量成本项目的设置191

第三节 质量成本的构成比例及其分析193

第四节 质量成本的核算与分析197

第三篇 产品品种发展技巧205

第一章 为什么要研究产品品种学205

第一节 从一个新的角度研究产品品种的发展205

第二节 产品发展的威力207

第二章 品种发的方向与策略209

第一节 如何看品种发展的方向和策略209

第二节 审时度势注重企业环境研究210

第三节 扬长避短发挥企业的优势213

第四节 运筹帷幄正确制定产品发展策略217

第三章 选择产品方向的方法和技巧219

第一节 有效的调查分析方法219

第二节 常用的技术预测方法224

第三节 产品发展方向决策的其它技巧227

第四章 科技开发是产品开发的先导231

第一节 现代科技发展的特征232

第二节 科技开发的组织与管理234

第一节 产品品种开发与技术创新238

第五章 产品品种开发238

第二节 品种开发成功的诀窍242

第三节 产品寿命周期各阶段的产品开发244

第四节 产品开发的组织与管理246

第六章 多品种生产的组织与控制253

第一节 多品种生产管理的特点253

第二节 多品种生产组织的技巧256

第七章 多品种生产企业的产品组合与市场营销260

第一节 多品种生产企业的产品组合260

第二节 如何实现最佳产品组合262

第三节 多品种生产企业市场营销的任务267

第四节 多品种的市场营销组合策略268

第八章 品种发展的成本控制271

第一节 品种发展成本控制的内容和降低成本的途径271

第二节 品种发展成本控制的方法与技巧273

第一节 产品品种方案的综合评价276

第九章 品种发展效益评价276

第二节 品种方案单项指标评价与品种发展措施评价技巧283

第四篇 企业成本下降技巧289

第一章 产品成本及其管理289

第一节 成本管理的基本任务289

第二节 产品成本的经济内容289

第三节 企业必须遵循的成本规范290

第四节 从研究产品成本结构着手挖掘降低产品成本的潜力292

第五节 要牢牢抓住降低成本、增加盈利的关键环节293

第六节 正确处理成本管理中的几个关系293

第七节 加强产品成本管理的基础工作294

第二章 成本预测297

第一节 成本预测的作用297

第三节 成本预测的准备298

第四节 成本预测的基本方法299

第五节 成本决策309

第三章 成本计划310

第一节 编制成本计划的作用和要求310

第二节 成本计划的内容和编制程序311

第三节 成本计划的编制方式和方法316

第四节 目标成本管理330

第五节 认真组织成本计划的执行334

第一节 成本控制的意义和作用336

第二节 成本控制的内容336

第四章 成本控制336

第三节 成本控制的分类337

第四节 成本控制的基本程序338

第五节 成本控制过程341

第五节 成本核算348

第一节 产品成本核算的任务和要求348

第二节 生产费用的总分类核算348

第三节 生产费用的明细分类核算350

第四节 生产费用计入产品成本的程序和方法353

第五节 产品成本的几种计算方法365

第六节 成本报表378

第七节 班组核算383

第六章 成本分析385

第一节 成本分析的内容385

第二节 成本预测的基本程序397

第二节 成本分析报告399

第七章 成本考核400

第一节 成本考核的意义和要求400

第二节 成本考核的条件401

第三节 建立成本管理责任制402

第五篇 产品设计与创新技巧407

第一章 产品创新407

第一节 创新和创新产品407

第二节 创新问题和创新产品的种类407

第二章 产品创新的动机410

第三章 产品创新过程413

第一节 创新产品的构思413

第二节 创新设想的筛选和撰写创新报告419

第三节 设计419

第四节 从中期评价到商业性投产428

第五节 一件创新产品成功后431

第四章 产品发展的趋势与设计创新的策略432

第一节 产品发展趋势432

第二节 产品设计的策略433

第三节 产品创新的策略435

第五章 产品创新的风险与障碍439

第一节 产品创新的风险439

第二节 产品创新的障碍442

第六章 创新者的素质和创造力训练446

第一节 创新者的素质446

第二节 创造力训练453

第一节 头脑风暴法458

第七章 产品创新的集体性方法458

第二节 列举法459

第三节 综摄法462

第四节 TT-HS法463

第五节 NM法463

第八章 产品创新的经验方法465

第一节 检核表法465

第二节 联想法469

第三节 综合交叉创造法471

第四节 专利文献法473

第九章 产品创新的规范性方法474

第一节 形态分析法474

第二节 等价变换法476

第三节 物场分析法478

第四节 生物模拟法485

第一节 设计类比法486

第十章 产品设计的思维方法486

第二节 设计清单法487

第三节 形态分析思考法488

第四节 功能思考法489

第十一章 设计方法的历史及现代设计方法490

第一节 设计方法的历史490

第二节 模块化设计法491

第三节 相似设计法491

第四节 计算机辅助设计法493

第五节 模拟设计法494

第一章 不以规矩 不成方圆497

第一节 标准与标准化497

第六篇 企业标准化技巧497

第二节 标准化的历史功绩与贡献498

第三节 当代标准化的作用与特征500

第四节 十万零两个为什么503

第五节 日期和时间的标准书写法505

第六节 企业家与标准化506

第二章 标准学科 基础知识508

第一节 标准化学科的边缘性508

第二节 标准化的形式508

第三节 标准的分级与编号510

第四节 企业标准的分类514

第五节 标志标准516

第六节 世界标准化日519

第二节 评价标准化经济效果的术语520

第一节 研究标准化经济效果的意义520

第三章 贯彻标准 提高效益520

第三节 标准化经济效果的评价原则521

第四节 评价和计算标准化经济效果的指标体系522

第五节 贯彻各类标准获得年节约的计算公式简介524

第六节 搞好企业标准化提高经济效益的实例525

第四章 企业标准 质量准绳527

第一节 企业标准经的任务和组织机构527

第二节 企业标准体系528

第三节 企业标准的制定530

第四节 企业标准的贯彻与修订534

第五节 企业管理标准化535

第六节 企业标准化工作考核与企业升级538

第一节 能源的基本知识540

第五章 能源标准 严格执行540

第二节 能源标准与能源标准化542

第三节 企业能源标准体系544

第四节 能源技术标准544

第五节 能源管理标准546

第六节 企业家在节能工作中的职责547

第六章 注意安全 识别标志548

第一节 安全标准化548

第二节 安全色550

第三节 安全标志551

第七章 国际标准 积极采用554

第一节 国际标准和国际标准化组织554

第二节 采用国际标准的重要意义557

第三节 采用国际标准和国外先进标准的原则及程序558

第四节 新标准的贯彻执行559

第五节 技术引进中的标准化问题560

第六节 引进项目的标准化审查560

第八章 强制标准 技术法规562

第一节 强制性标准和自愿性标准562

第二节 标准与法律563

第三节 有标不依带来的危害566

第四节 有标偏低，无标可依造成的损失567

第五节 出口产品商标的种种禁忌568

第九章 技术标准 竞争法宝570

第一节 标准化是开展竞争性生产经营的关键决策570

第二节 标准化是提高产品质量，增强竞争能力的技术保证572

第三节 标准化是冲破贸易壁垒使产品走向世界的有力武器574

第四节 标准化是降低消耗，增加效益的重要措施575

第五节 标准化是横向经济联合的纽带575

第七篇 企业技改技引技巧579

第一章 抓住时机 迎接挑战579

第一节 科学技术是生产力579

第二节 迎接世界新技术革命的挑战580

第三节 关键在于推动企业的技术进步582

第二章 依靠技术进步 增强企业后劲584

第一节 走以内涵为主的扩大再生产新路584

第二节 依靠技术进步 改造现有企业585

第三节 引进先进技术 促进技术进步588

第三章 精心绘制技术改造蓝图590

第一节 企业技术改造战略规划590

第二节 企业技术改造的目标与重点592

第三节 制定技术改造规划案例595

第四章 企业技术改造项目管理599

第一节 企业技术改造项目的分类599

第二节 企业技术改造项目各阶段的管理600

第三节 企业技术改造项目的经济评价及案例604

第五章 企业技术改造的资金管理610

第一节 企业技术改造资金的筹措610

第二节 企业技术改造资金的管理措施614

第六章 企业技术改造的基础工作617

第一节 加强标准化管理617

第二节 加强技术经济信息工作618

第三节 提高劳动者素质620

第一节 技术改造与产业结构的关系621

第七章 技术改造与产业结构621

第二节 技术改造与产业政策623

第八章 技术改造与产业组织结构调整628

第一节 技术改造与市场结构的变动628

第二节 技术改造与规模经济630

第三节 技术改造与专业化协作632

第九章 技术改造政策635

第一节 我国技术改造政策的演变及其指导作用635

第二节 制定技术改造政策的思路637

第十章 技术引进规划与组织管理639

第一节 技术引进规划639

第二节 技术引进的方式641

第三节 技术引进项目谈判与合同签订645

第四节 技术引进的消化、吸收和创新646

第十一章 技术引进可行性研究649

第一节 技术引进可行性研究的原则与内容649

第二节 项目建议书与可行性研究报告654

第三节 技术引进项目评估656

第十二章 深化改革 促进企业技术进步659

第一节 建立完善的技术市场659

第二节 实行配套改革和综合治理661

第八篇 企业设备购用管技巧669

第一章 设备工程的组织669

第一节 概述669

第二节 设备工程主要资源的组织672

第三节 行政机构与职责675

第一节 设备工程规划及其程序679

第二章 设备工程的规划与设计679

第二节 设备工程的投资计划与项目计划682

第三节 工厂、车间与设备的布局设计685

第四节 各类设备的工程设计689

第三章 设备的选择与使用693

第一节 设备的选择693

第二节 设备的安装、调试与验收697

第三节 设备的使用701

第四节 设备的维护与保养703

第四章 设备检修工程707

第一节 设备检修概述707

第二节 设备的检查与修理708

第三节 设备修理定额713

第四节 设备检修计划的编制715

第五节 检修计划的实施与考核717

第五章 设备改造与更新721

第一节 设备的磨损与补偿721

第二节 设备的现代化改造723

第三节 设备的更新726

第六章 设备工程与节能731

第一节 概述731

第二节 能耗密集型工业企业与设备733

第三节 常用耗能装置与节能技术738

第四节 节能管理与评价742

第七章 设备工程的费用估算747

第一节 费用估算概述747

第二节 设备制造成本的估算749

第三节 成套设备投资估算754

第四节 设备运营期间的费用估算757

第八章 设备工程的技术经济分析762

第一节 设备工程技术经济分析概述762

第二节 成本比较法764

第三节 投资收益率法768

第四节 投资回收期法771

第五节 综合评价772

第九篇 产品定价技巧777

第一章 价格要素及其组合777

第一节 价值组合与价格组合777

第二节 价格组合中的生产成本780

第三节 价格组合中的流通费用782

第四节 价格组合中的利润786

第五节 价格组合中的税金788

第二章 价格的功能、作用和特性790

第一节 价格的功能790

第二节 价格的作用794

第三节 价格的特性798

第三章 企业定价决策801

第一节 企业定价决策的原则801

第二节 企业定价决策目标802

第三节 怎样做好企业价格决策804

第四章 新产品人市定价策略807

第一节 渗透定价807

第二节 取脂定价809

第三节 满意定价811

第一节 薄利多销814

第五章 盈利导向定价策略814

第二节 高价厚利817

第六章 心理诱发定价策略821

第一节 声望定价821

第二节 招徕定价824

第三节 理解定价826

第四节 习惯定价827

第七节 竞争巧取定价策略828

第一节 先发制人828

第二节 后发制人829

第三节 紧急出路831

第八章 产品组合定价策略832

第一节 连带定价832

第二节 分档定价833

第三节 综合定价834

第一节 心理性定价技巧836

第九章 企业定价技巧836

第二节 差别定价技巧838

第十章 企业定价方法842

第一节 成本导向定价法842

第二节 需求导向定价法847

第三节 竞争导向定价法850

第十一章 企业定价的反思855

第一节 商品购买中的价格逆反心理855

第二节 一物多价的思考858

第一章 送给消费者一颗“定心丸”--从销售服务到售后服务863

第一节 销售服务的产生和发展863

第十篇 企业售后服务技巧863

第二节 售前服务、售中服务和售后服务865

第三节 售后服务的妙用869

第二章 我为人人，人人为我--经济人及其需要的透视872

第一节 经济人的双重性872

第二节 人的需要873

第三节 不可忽视的服务需要874

第三章 服务也是商品--关于服务“价值分析”877

第一节 服务也是商品877

第二节 服务的经济学877

第三节 日本人的服务经878

第四节 吉拉德的启示879

第四章 宏观服务论--异军突起的第三产业880

第一节 服务业的经济特点及其作用880

第二节 服务业即“第三产业”881

第三节 第三产业与售后服务882

第五章 大销售 大经济--现代经济生活的中介884

第一节 服务：新商业的旗帜884

第二节 花钱只是为了买件商品吗？887

第三节 第二次竞争887

第六章 服务是赢得消费者的法宝--消费者心理与经商艺术891

第一节 知己知彼 方能百战百胜891

第二节 仪表美及微笑服务894

第三节 语言艺术的心理效应896

第四节 假如你也是一个买者899

第七章 顾客光临，切勿怠慢--良好的服务与消费者行为901

第一节 在买与不买的背后901

第二节 花红与叶绿906

第三节 压力来自消费者协会909

第八章 不是广告，胜似广告--售后服务的绝妙效用913

第一节 印刷出来的推销员913

第二节 售后服务--活的广告914

第九章 新产品开发的源泉何在售后服务有奥秘919

第一节 从产前模底到售后服务919

第二节 售后服务与新产品开发923

第十章 源远流长，川流不息--经济信息、企业信息、售后服务926

第一节 信息是企业之魂926

第二节 售后服务与信息反馈928

第十一章 道是无情却有情--售后服务与精神文明建设933

第一节 于细微处见精神933

第二节 真诚的服务传深情936

第三节 如何使企业青春永驻939