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第一篇企业雄踞市场技巧3

第一章机遇5

第一节 机遇的基本特征5

第二节 企业发展与机遇7

第三节 机遇观13

第二章机遇的捕捉、选择和利用18

第一节 怎样捕捉和选择机遇18

第二节 利用机遇的要求22

第三章市场营销与市场机遇25

第一节 市场与市场机制25

第二节 市场营销31

第三节 大市场营销36

第四节 市场营销机遇分析范围38

第四章总体环境机遇分析41

第一节 社会文化环境41

第二节 经济环境43

第三节 政治法律环境47

第四节 自然科技环境48

第五节 营销环境机遇分析的方法50

第五章市场需求机遇分析52

第一节 消费者市场营销机遇分析52

第二节 生产者市场营销机遇分析55

第三节 社会集团市场营销机遇分析60

第六章市场营销战略62

第一节 市场细分战略62

第二节 目标市场营销战略66

第三节 市场子定位战略72

第七章市场营销策略74

第一节 市场营销因素74

第二节 市场营销组合策略77

第三节 产品策略80

第四节 价格策略87

第五节 分销渠道策略87

第六节 促销策略90

第八章市场拓展策略93

第一节 企业发展策略93

第二节 产品发展策略96

第三节 市场发展策略98

第二篇企业信息的获取与利用105

第一章什么是信息107

第一节 信息的特征107

第二节 信息量108

第三节 熵109

第四节 信息的价格110

第五节 信息的捕捉111

第六节 智慧、信息、知识111

第二章信息的产生与创造技法113

第一节 信息的产生及其模式113

第二节 概念、符号与认识113

第三节 创造技法与信息“爆炸”115

第三章信息的传输与认识过程119

第一节 信息传输与信息通信119

第二节 信噪比121

第三节 信息传播与信息认识的流程原理122

第四节 从信息角度看技术的传播与转让124

第四章信息与系统化126

第一节 信息·计算机·系统126

第二节 系统模型与层次结构127

第三节 系统的目的—功能与价值观129

第四节 系统的评价、选择与模拟132

第五节 问题的概念与错误种类134

第六节 系统的设计方法136

第五章计算机的发展142

第一节 计算机的特性及发展简史142

第二节 计算机系统的结构144

第三节 计算机内部的信息表示方法145

第四节 计算机的硬件146

第五节 计算机的软件146

第六节 第五代计算机147

第六章信息系统的程序设计149

第一节 程序设计的步骤与方法149

第二节 计算作业与函数153

第三节 循环作业与表格处理155

第四节 排序与图形处理158

第五节 字符串处理159

第六节 程序模拟160

第七章信息的管理与开发战略161

第一节 信息的来源、收集方法与分类整理161

第二节 编码原则与信息加工163

第三节 信息的分析与构想的产生165

第四节 信息存贮与数据库166

第五节 信息的检索与淘汰169

第六节 经营与技术信息的开发战略170

第八章市场调查与营销课题175

第一节 市场调查与营销信息系统175

第二节 市场调查的现代课题178

第三节 信息在开拓市场中的妙用181

第九章研究开发的信息战略185

第一节 研究开发与信息185

第二节 研究开发的阶段与作业187

第三节 对“各阶段的交替”的评估189

第四节 评估开发计划的回归系数189

第五节 开发实绩的评价190

第十章市场经营的信息战略192

第一节 市场经营信息的源泉与媒介192

第二节 内部信息的妙用192

第三节 外部信息的妙用195

第四节 公共关系信息的妙用200

第五节 信息在开拓销售渠道中的妙用202

第六节 信息在定价中的妙用203

第三篇企业的翅膀——广告技巧205

第一章销售与广告207

第一节 广告在企业中的位置208

第二节 广告环境分析210

第三节 广告对销售的作用214

第四节 广告对竞争的影响218

第二章广告策划与广告预算222

第一节 市场调研与广告目标222

第二节 广告策划225

第三节 广告预算229

第四节 确定广告预算的方法231

第五节 预算的合理分配与广告的累积效果235

第三章广告的表现形式239

第一节 多姿多彩的广告表现手法239

第二节 广告表现的基本原则244

第三节 广告表现的基本侧重点247

第四节 广告的诱导原理250

第四章广告的制作256

第一节 广告主题的确定256

第二节 广告的设计原则260

第三节 广告文稿撰写技巧263

第四节 广告与视觉形象266

第五章广告媒介物的选择270

第一节 选择广告媒介物的三项指标270

第二节 不同媒介物的特性273

第三节 比较成本与到达成本277

第四节 媒介物编配与时间安排280

第五节 自办媒介物的优势283

第六章广告效果及其测定287

第一节 广告效果测定的主要内容287

第二节 广告经济效果的测定289

第三节 广告效果的抽样调查291

第四节 广告效果测定方式的选择295

第七章广告的限制298

第一节 广告管理与法规限制298

第二节 广告的法律责任299

第三节 广告的行业约束与自我约束301

第四篇企业库存技巧303

第一章库存与库存系统305

第一节 库存305

第二节 库存系统的构成306

第二章确定型定量订贷库存系统311

第一节 基本经济订货批量（EOQ）及订货点311

第二节 延期付货情况下的经济订货批量、延期付货量及订货点315

第三节 临时降价情况下的经济订货批量317

第四节 已知要涨价情况下的经济订货批量319

第五节 数量折扣情况下的订货批量321

第三章风险型定量订黄库存系统323

第一节 订货点与保险存货量323

第二节 在已知缺货费率情况下的订货点及保险存货量325

第三节 预定服务水准情况下的订货点及保险存货量339

第四章定期订货库存系统345

第一节 确定型定期订货库存系统346

第二节 风险型定期订货库存系统355

第五章库存系统的约束363

第一节 流动资金的约束363

第二节 年订货总次数的约束369

第三节 仓库容量的约束372

第六章物资需求计划系统375

第一节 物资需求计划的编制依据375

第二节 物资需求计划的计算378

第三节 物资需求计划中的批量390

第七章存贷估价、记录和盘点403

第一节 存货估价403

第二节 库存记录407

第三节 存货盘点408

第五篇企业网络创建与创功技巧411

第一章企业网络学知识在企业管理中的作用413

第一节 网络计划技术给企业带来的好处413

第二节 网络计划技术在企业管理中的应用实例413

第二章如何巧画网络图415

第一节 网络图的组成要素415

第二节 网络图的种类416

第三节 正确绘制网络图的规则418

第四节 画网络图的基本要领421

第五节 怎样正确地绘制网络图424

第三章如何计算两络图的各种参数429

第一节 工序作业时间的计算429

第二节 确定线路周期与关键线路431

第三节 结点时间参数的计算432

第四节 工序（作业）时间参数的计算436

第五节 时差与关键线路439

第四章网络图的计算方法449

第一节 分析法449

第二节 图算法449

第三节 表格法453

第四节 矩阵法458

第五章时间—成本优化462

第一节 时间—成本优化的基本内容462

第二节 产品成本分析462

第三节 在企业管理中的应用实例467

第四节 时间—成本优化在实际应用中应注意的几个问题472

第六章时间—资源伏化474

第一节 时间—资源优化的基本内容474

第二节 工期一定，资源均衡475

第三节 资源一定，工期最短484

第四节 在企业管理中的应用实例489

第七章网络计划的执行508

第一节 应用网络计划技术的基本步骤508

第二节 网络计划在执行中的调整512

第六篇产品推销技巧515

第一章现代推销人员517

第一节 现代推销人员的社会功能517

第二节 现代推销人员的基本类型520

第三节 现代推销人员的素质要求525

第二章寻找顾客和招来顾客的技巧529

第一节 地毯式访问法529

第二节 连锁介绍法530

第三节 中心开花法532

第四节 个人观察法533

第五节 委托助手法534

第六节 广告开拓法536

第七节 市场咨询法537

第三章接近顾客的技巧541

第一节 顾客接近圈541

第二节 介绍接近法543

第三节 产品接近法544

第四节 利益接近法546

第五节 好奇接近法546

第六节 震惊接近法547

第七节 马戏接近法549

第八节 问题接近法550

第九节 直陈接近法552

第十节 馈赠接近法553

第十一节 调查接近法554

第十二节 赞美接近法555

第十三节 搭讪接近法557

第十四节 求教接近法558

第十五节 聊天接近法559

第十六节 连续接近法561

第四章面谈妓巧563

第一节 动意提示法563

第二节 明星提示法564

第三节 自我提示法565

第四节 直接提示法567

第五节 间接提示法568

第六节 快帐提示法569

第七节 愉悦提示法570

第八节 逻辑提示法571

第九节 产品演示法573

第十节 文字演示法575

第十一节 图片演示法576

第十二节 音响演示法578

第十三节 影视演示法579

第五章成交技巧581

第一节 请求成交法581

第二节 假定成交法582

第三节 选择成交法583

第四节 小点成交法586

第五节 从众成交法588

第六节 机会成交法590

第七节 优惠成交法592

第八节 异议成交法593

第九节 保证成交法595

第七篇企业谈判与合同订立技巧597

第一章谈判准备与计划599

第一节 调查研究599

第二节 搜集对方情报600

第三节 选择谈判人、时间和地点601

第四节 确定谈判目标602

第五节 谈判提纲603

第六节 谈判计划603

第二章谈判战略和原则605

第一节 谈判战略概述605

第二节 双方俱胜战略606

第三节 谋求一致战略607

第四节 谈判遵循的原则608

第三章企业谈判内容与评价611

第一节 企业谈判分类611

第二节 谈判评价指标615

第四章谈判技巧617

第一节 目标技巧617

第三节 态度技巧619

第四节 扭转局面技巧619

第五节 谈判诀窍620

第五章经济合同的签订623

第一节 经济合同的签订程序623

第二节 代订合同625

第三节 经济合同条款626

第四节 签订合同的原则628

第六章经济合同的履行、变更、解除和终止630

第一节 经济合同的履行630

第二节 经济合同的担保630

第三节 经济合同的变更和解除632

第四节 经济合同的终止635

第七章违反经济合同的责任636

第一节 承担违约责任的条件636

第二节 承担违约责任的原则636

第三节 承担违约责任的方式637

第八章常用的经济合同640

第一节 购销合同640

第二节 货物运输合同645

第三节 加工承揽合同647

第四节 财产租赁合同649

第五节 借款合同651

第六节 财产保险合同655

第七节 科技协作合同657

第八节 联营合同662

第九章经济合同的管理665

第一节 工商行政部门的管理665

第二节 业务主管机关、金融和司法机关的监督管理668

第十章经济合同纠纷的解决671

第一节 协商和调解671

第二节 仲栽672

第三节 诉讼和审理674

第十一章涉外经济合同677

第一节 涉外经济合同的订立677

第二节 涉外经济合同的履行、转让、变更、解除及终止679

第三节 违反涉外经济合同的责任680

第四节 涉外经济合同争议的解决682

第五节 涉外经济合同种类683

第八篇企业国际贸易技巧685

第一章国际市场研究687

第一节 国际市场环境687

第二节 国际市场调研692

第二章国际贸易法696

第一节 国际货物买卖合同法696

第二节 国际海上货物运输法698

第三节 国际其他方式的货物运输法702

第三章国际市场中的商品贸易709

第一节 商品贸易的方式709

第二节 商品品质、数量和包装713

第三节 商品价格719

第四章出口和进口贸易726

第一节 海外出口目标市场约选择726

第二节 出口交易前的准备工作730

第三节 出口交易磋商和出口合同736

第四节 进口交易中的主要问题740

第五章对外贸易中的支付、保险和索赔743

第一节 对外贸易中的支付743

第二节 对外贸易中的保险750

第三节 索赔、不可抗力和仲裁756

第六章外汇市场和外汇管理760

第一节 外汇市场及其业务760

第二节 外汇管理764

第七章国际技术贸易769

第一节 国际技术贸易的基本形式769

第二节 技术价格和支付方式775

第八章国际贸易中的其他经营方式780

第一节 补偿贸易780

第二节 租赁贸易783

第三节 加工贸易789

第四节 对外承包工程和劳务合作793

第九篇企业产权机会与维护797

第一章专利制度799

第一节 工业产权799

第二节 工业产权的由来800

第三节 专利制度800

第二章专利权806

第一节 我国保护三种专利806

第二节 什么人可以提出专利申请和获得专利权811

第三节 授予专利权的条件813

第三章专利申请审批——专利法律关系818

第一节 专利申请审批818

第二节 专利法律关系的内容825

第四章怎样撰写专利申请文件832

第一节 怎样撰写权利要求书832

第二节 怎样撰写权利要求838

第三节 说明书的撰写851

第四节 技术诀窍856

第五章商标权858

第一节 商标858

第二节 商标特别显著问题859

第三节 商标近似问题861

第六章侵权民事责任的构成要件868

第一节 什么叫侵权民事责任868

第二节 侵权民事责任的构成要件870

第七章专利侵权行为873

第一节 专利权的保护范固有多大873

第二节 专利权的无效875

第三节 何种行为才算是侵权行为877

第四节 专利侵权行为880

第五节 专利权受到侵害时怎么办881

第八章商标侵权行为885

第一节 商标权的保护范围有多大885

第二节 几种常见的侵害商标权的方式888

第三节 在我国如何处理商标侵权问题889

第四节 商标的国际保护892