《管理思维经营技巧大全 7 怎样使上下称好》求取 ⇩

本卷旨趣1

第一篇 企业领导技巧5

第一章 做担当历史重任的企业领导者5

第一节 肩负起中国企业家的历史使命5

第二节 把历史使命体现在企业目标之中8

第二章 善于设计自己的工作9

第一节 设计自己的工作要有正确的观念9

第二节 制定工作计划的步骤10

第三节 行动高于计划12

第三章 正确运用权力的要领14

第一节 领导就是服务14

第二节 权威的魅力15

第三节 学会“分身术”19

第四节 奖与罚是权力的两只手臂22

第四章 明确企业领导的基本工作和方法24

第一节 以人为中心24

第二节 善于谋 用其智27

第三节 善于协调31

第五章 精通有效的领导技巧36

第一节 造成一种竞争的态势36

第二节 适度的宽容是必要的38

第三节 真诚能产生巨大的感情力量39

第四节 把群众放在心上41

第六章 熟悉用人之道43

第一节 要敢于设立“挑毛病奖”43

第二节 给职工平等的发展机会46

第三节 榜样比说教更有魅力47

第四节 知人与善任48

第七章 掌握基本的领导工具52

第一节 会议52

第二节 制度55

第三节 巧用小组57

第四节 建立一个好的指挥系统59

第五节 善用“外脑”61

第六节 其他领导工具64

第八章 保持健康的心理状态66

第一节 企业领导者的工作特点与心理健康66

第二节 领导心理健康对其领导工作的影响68

第三节 领导心理健康的培养73

第九章 不断发展 完善自我76

第一节 设立目标76

第二节 不断的开发和造就自己77

第二篇 企业秘书技巧83

第一章 企业秘书机构83

第一节 企业秘书部门的设置83

第二节 企业秘书部门在企业经营管理中的地位85

第三节 企业秘书工作的职能作用86

第四节 企业秘书工作的基本要求89

第二章 企业秘书的职业素养91

第一节 企业秘书的职业道德91

第三节 企业秘书的作风修养93

第二节 企业秘书的政治素养93

第四节 企业秘书的知识结构95

第五节 企业秘书的能力结构96

第六节 企业秘书的选拨和培养98

第三章 调查研究100

第一节 调查研究--企业秘书的一项基本功100

第二节 企业秘书调查研究的基本类型101

第三节 调查研究的方式方法102

第四节 调查研究的步骤105

第四章 信息工作107

第一节 企业秘书工作的信息化107

第二节 企业办公室信息的收集107

第三节 企业办公室信息的处理110

第四节 企业办公室信息的传递112

第五章 辅助决策114

第一节 企业办公室参谋作用的主要方面114

第二节 企业办公室辅助决策的基本任务114

第三节 企业办公室辅助决策中的几个问题118

第六章 协调工作120

第一节 协调工作对企业经营管理的意义120

第二节 企业办公室协调工作的主要内容120

第三节 企业办公室如何做好协调工作124

第七章 企业办公室的日常工作127

第一节 值班127

第二节 接待来宾127

第三节 管理印章和介绍信128

第四节 承办有关指示、请示、报告131

第五节 企业机关的行政事务管理134

第六节 编写企业大事记134

第八章 企业文书的撰制136

第一节 公文的格式136

第二节 企业公文撰写的基本要求138

第三节 企业公文行文规则140

第九章 企业文书处理程序和文书的立卷归档145

第一节 企业文书处理程序概述145

第二节 收到文书处理程序的过程和要求146

第三节 发出文书处理程序的过程和要求150

第四节 企业文书的立卷归档155

第一节 企业机要秘书工作的特点166

第十章 机要秘书工作与保密工作166

第二节 企业机要秘书工作的主要内容167

第三节 保密工作168

第十一章 会务工作和信访工作172

第一节 企业会议的含义与类型172

第二节 会务工作的内容和要求175

第三节 信访工作179

第十二章 企业秘书工作的发展趋势184

第一节 企业秘书工作的前景184

第二节 企业秘书的现代化185

第三节 办公自动化185

第一节 表情--内心世界的荧光屏193

第三篇 企业情感思维193

第一章 气质与风度193

第二节 行为--一种特殊语言194

第三节 面对失败 扬起理想的风帆195

第四节 微笑--吸引人的媒介196

第五节 秀雅合度的坐、立、行197

第二章 语言表达技巧198

第一节 语言谦和折服人198

第二节 让你的讲话幽默点199

第三讲 讲话的时空艺术200

第四节 讲几句恭维活、鼓励话作用大202

第五节 选好与人交谈的空间距离203

第六节 讲话的自我性格与对方性格204

第七节 谈心的频率205

第三章 处事哲理206

第一节 不要让亲朋好友成为特权阶层206

第二节 对群众所求敷衍不得207

第三节 把握统一的政策尺度208

第四节 调查就是做工作处理问题209

第五节 调解部属间矛盾的艺术210

第六节 批评人的诀窍211

第七节 间接称赞下属213

第八节 如何打动下属并获得其信任214

第四章 用人以诚215

第一节 人尽其才 让部属称心如意215

第二节 尽力成全能者216

第三节 注意队伍中的“小圈子”217

第四节 要容得下才能高于自己的人218

第五节 用人忌疑219

第六节 信任利用骨干能产生灵性221

第七节 救人于危难之中222

第八节 让部属感觉有前途223

第五章 交际方式224

第一节 虔诚地听取反对意见224

第二节 管一管群众的婚丧喜事225

第三节 赴宴“圭臬”226

第四节 串门的学问之一：把握目的与时机227

第五节 串门的学问之二：平等地交流感情228

第六节 串门的学问之三：莫当不速之客229

第七节 防止情感因素阻碍企业制度的落实230

第八节 利用娱乐消化矛盾233

第九节 忆念旧情 触发新情235

第十节 应分享成功的幸福235

第六章 情感的信息工具237

第一节 做好情感交流计划237

第二节 情感审计238

第三节 疏导情感信息渠道239

第四节 情感信息的分析矫正240

第五节 良药苦口利于病241

第一节 抚爱管理的涵义245

第一章 抚爱管理研究的对象245

第四篇 企业抚爱艺术245

第二节 抚爱类型246

第三节 抚爱管理媒介248

第四节 自爱与抚爱能力251

第二章 抚爱作用255

第一节 抚爱--身心健康的甘露255

第二节 抚爱--温暖情感的阳光255

第三节 抚爱--人际和谐的春风258

第三章 抚爱--管理的暖流261

第一节 国外抚爱管理一瞥261

第二节 抚爱--我国管理的瑰宝264

第三节 抚爱助企业腾飞268

第四章 抚爱身势语272

第一节 常用的接触身势语272

第二节 微笑传递抚爱情275

第五章 理解--抚爱的基础279

第一节 抚爱须理解279

第二节 理解的基本方法282

第三节 倾心交谈285

第四节 理解类型和知觉障碍290

第六章 抚爱--尊重与赞赏295

第一节 树怕伤根 人怕伤心295

第二节 行得春风 方得夏雨298

第三节 精诚所至 金石为开302

第四节 美言一句 暖人心窝307

第七章 抚爱--关心与体谅312

第一节 为模范职工排忧解难312

第二节 无微不至关怀知识分子314

第三节 激励与保护女职工316

第四节 老有所养 老有所东322

第八章 对残疾职工的抚爱326

第一节 了解残疾人吗？326

第二节 理解和尊重残疾职工329

第三节 保护残疾职工的权益332

第九章 搞好职工心理卫生 增进职工身心健康338

第一节 心理卫生与心理健康338

第二节 减轻压力 缓解紧张340

第三节 焦虑悲伤 情感急救343

第四节 克服疲劳 消除厌烦346

第五篇 企业思想立交桥的架设351

第一章 难以逃避的思想反差351

第一节 正视反差351

第二节 反差类层354

第三节 反差特征356

第二章 不可划一的思想境界359

第一节 境界实质359

第二节 受制机制360

第三节 境界特征362

第四节 境界要求364

第一节 情绪概念366

第三章 思想情绪的动因分析366

第二节 研究意义367

第三节 情绪动因369

第四章 循环往复的思想障碍373

第一节 心象模式373

第二节 反常思路375

第三节 从众趋向377

第四节 攀比意识379

第五章 思想信息的收集控制381

第一节 基本类型381

第二节 信息收集382

第三节 信息调控384

第一节 观念概述388

第六章 思想观念的科学扬弃388

第二节 观念更新389

第三节 基本原则391

第七章 思想“能源”的开发利用393

第一节 思想“能源”393

第二节 “能源”开发394

第三节 “能源”利用396

第八章 架起企业思想立交桥400

第一节 思想互动400

第二节 角色意识401

第三节 精神支柱404

第一节 历史的选择409

第一章 经营权的理论考察409

第六篇 企业经营权模式选择技巧409

第二节 社会主义条件下所有权与经营权的分离410

第三节 经营权的权能与权利412

第四节 经营权的多种模式416

第二章 承包经营责任制419

第一节 承包制的含义、形式和内容419

第二节 实行承包制的原则和程序422

第三节 承包经营合同423

第四节 发包方与承包方的权利、义务及责任428

第五节 承包企业经营者431

第六节 承包企业的管理435

第一节 租赁与企业租赁经营440

第三章 租赁经营制440

第二节 企业租赁经营的招标与投标443

第三节 企业租赁经营合同447

第四节 企业租赁双方的权利与义务451

第五节 租赁经营企业的收益分配453

第四章 股份经营制457

第一节 股份制的历史与现状457

第二节 股份企业的规范模式461

第三节 股份企业的构造463

第四节 股份与股票469

第五节 股份企业的组织机构472

第一节 资产经营责任制的提出476

第二节 资产经营责任制的特点476

第五章 资产经营责任制476

第三节 对资产经营责任制的评价478

第四节 实施资产经营责任制的方法和程序479

第五节 资产经营责任制企业的内部关系483

第六节 资产经营责任制企业的外部关系485

第七节 资产经营责任者的责任和奖罚486

第六章 经营机制的法律保护489

第一节 经营权的法律保护489

第二节 与企业经营权相关权利的法律保护493

第三节 企业经营者的法律保护495

第一章 合理性之谜499

第一节 群体与群体选择499

第七篇 企业群体组合技巧499

第二节 追求合理的选择方法503

第三节 从合理性感觉到合理性条件507

第四节 出乎意料的结论511

第二章 投票机制与群体选择515

第一节 对“少数服从多数”规定的再思考515

第二节 隐蔽的不平等性521

第三节 集团投票的策略分析527

第四节 名额的合理分配536

第五节 各种投票方式的比较545

第三章 企业的公共选择554

第一节 企业的公共产品554

第二节 污染与净化的选择556

第三节 仲裁的必要性559

第一节 合作效益--谈判成功的基础563

第四章 谈判--解决内部冲突的常用方法563

第二节 利益分割--谈判协商的重点565

第五章 激励的妙用570

第一节 内滋激励和外附激励570

第二节 激励与群体的内聚力575

第六章 群体递阶选择581

第一节 递阶选择的基本概念581

第二节 影响选择结果的因素583

第三节 递阶选择中领导策略的设计587

第一章 道德管理是企业管理的中枢593

第一节 道德管理的意义593

第八篇 企业劳动道德培养技巧593

第二节 道德管理的主要内容595

第二章 劳动需要道德上的控制601

第一节 劳动者个人的自我道德控制601

第二节 劳动群体的社会道德控制611

第三章 企业形象的集中表现是道德形象625

第一节 道德乃企业形象的主色625

第二节 职工的个体道德形象628

第三节 企业领导者的道德形象633

第四章 道德是企业内聚力的“凝固剂”637

第一节 企业内聚力的构成因素637

第二节 企业内聚力的道德因素分析643

第一节 高质量生产的道德意义650

第五章 高质量的生产源于道德控制650

第二节 质量疾病源于道德的失控653

第三节 调节道德失控的方法659

第六章 道德激励是高效劳动的重要杠杆665

第一节 劳动鼓励与劳动积极性665

第二节 道德激励的意义668

第三节 道德激励是劳动效率的因素673

第七章 企业的生命在创新中延续676

第一节 变革的压力推动着创新676

第二节 创造型劳动者的道德管理680

第一章 竞争的轻武器--演讲的企业价值687

第一节 改革呼唤企业演讲家--厂长必备的能力687

第九篇 企业演讲技巧687

第二节 讲坛的活跃与企业的活力--演讲的激励作用690

第三节 经济风云造辩才--市场竞争显威力694

第二章 演讲之“魂”--演讲者的素养697

第一节 身不正焉能正人？--言行统一观697

第二节 理“直”方能服人--理论政策修养699

第三节 演讲家与贫乏无缘--网络型知识结构700

第四节 演讲的“智慧链”连贯敏捷的思维力702

第五节 营建自己的“词汇库”--娴熟的“语言功”704

第三章 演讲之本--演讲稿的制作706

第一节 巍巍大厦有蓝图--意在言先揽全局706

第二节 夏荷冬梅各千秋--认识特点更主动708

第三节 无规矩难成方圆--明确要求有方寸710

第四节 强弓利箭中靶心--把握心理才自由716

第五节 演讲佳篇共赏析--“就职演说”的启示719

第四章 演讲之“脉”--行为过程论722

第一节 运筹帷幄之中--登台前的准备722

第二节 决胜讲坛之上--登台后的技巧729

第一章 演讲之“术”--微观技巧737

第一节 “无声语言”胜有声--形体技巧737

第二节 “有声语言”总关“情”--声音技巧747

第六章 演讲之“鉴”--“诀窍”与“天敌”751

第一节 有秘诀吗？--成功的要点751

第二节 演讲的杀手--失败的教训762

第一节 对经济活动要进行经济监督771

第一章 管好企业需要经济监督771

第十篇 企业健康成长的保护策略771

第二节 加强经济监督 维护厂长(经理)负责制775

第三节 加强经济监督 正确处理各种经济关系777

第四节 各种经济监督 异途同归781

第二章 计划监督784

第一节 发展商品经济要重视计划监督784

第二节 国家计划监督785

第三节 企业内部计划监督788

第四节 计划监督手段790

第三章 市场监督792

第一节 在竞争中须要加强市场监督792

第二节 企业法人登记监督795

第三节 商品监督796

第四节 经济合同监督798

第五节 价格监督801

第六节 商标监督804

第七节 广告监督806

第四章 银行监督808

第一节 国家银行对企业的监督808

第二节 银行监督的手段812

第五章 财政监督814

第一节 国家资金监督814

第二节 预算外资金监督815

第三节 上缴款项和财务收支监督817

第四节 财政监督手段819

第六章 税收监督820

第一节 流转额征税监督820

第二节 所得额征税监督824

第三节 资源征税监督831

第四节 财产征税监督833

第五节 行为征税监督834

第六节 税款征收监督836

第七节 税收监督手段838

第七章 会计监督840

第一节 提高经济效益要重视会计监督840

第二节 资金监督843

第三节 成本监督845

第四节 利润监督848

第五节 对会计核算资料的监督850

第六节 对财产的监督851

第七节 会计监督组织853

第八节 会计监督手段854

第八章 统计监督856

第一节 加强企业管理需要统计监督856

第二节 监督统计资料的准确性857

第三节 监督政策和计划的实施859

第四节 监督企业提高经济效益860

第五节 统计监督手段861

第九章 审计监督863

第一节 财务审计863

第二节 经济效益审计872

第三节 财经法纪审计876

第四节 经济责任审计878

第五节 企业内部审计881

第六节 审计监督手段883

第十章 经济监督与遵纪守法885

第一节 经济监督的关键是依法治理885

第二节 企业有权拒绝外部干扰886

第十一章 企业经济监督组织887

第一节 经济监督机构887

第二节 经济监督人员889

第三节 企业外部经济监督制度891

第四节 企业内部控制制度892