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《商业技术论》出版说明3

作者序7

第一章　拟定市场调查计划9

1　为什么需要市场调查11

2　执行市场调查：调查计划的内容19

3　市场调查所需资源34

第二章　桌上研究39

1　桌上研究的功效41

2　如何找到资料43

3　关於市场大小的刊物资讯52

4　利用连线资料库寻找资讯57

第三章　现场调查的规划59

1　现场调查的分类61

2　选择适当的现场调查方法64

3　抽样和挑选受访者68

4　现场调查的规划与控制85

第四章　问卷设计89

1　问卷的用途91

2　问卷的型式91

3　问题的型式93

4　问卷设计的一般原则108

5　特殊型问卷的设计原则117

第五章　执行访问计划127

1　访问前的规划129

2　如何取得受访者的合作133

3　完成访问134

4　访问的类型139

5　邮寄问卷调查143

第六章　其他调查方法149

1　集体讨论150

2　室内测试172

3　实验法181

第七章　资料分析183

1　资料分析的结果185

2　资料分析的方法195

3　资料分析的程序200

第八章　调查报告209

1　个人简报的方法211

2　定量资讯的报告218

3　定性资讯的报告228

4　如何撰写市场调查报告229

第九章　委托市场调查233

1　为什么要委托代理机构235

2　如何选择代理调查机构237

3　如何与代理机构合作250

4　评估代理机构的绩效253