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导论——从管理的勃兴到管理的实践成效1

一管理的崛起3

二　管理的勃兴及其教训13

三　新的挑战33

第一篇　使命45

四　管理的范围47

企业的实践成效61

五　管理一种企业：施乐百公司的故事63

六　什么是企业73

七　企业目的与企业任务93

八　目标的力量与目的：麦克斯斯本塞的故事及其教训119

九　策略、目标、优先、次序和工作指派129

一○　战略性规划：企业上的技巧153

服务机构中的实践成效165

一一多机构社会167

一二　为何服务机构不产生实践成效175

一三　例外及其教训189

一四　服务机构的实践成效管理203

有生产性的工作和有成就的工作者215

一五　新的现实217

一六　工作、做工和工作者233

一七　工作生产化：工作与程序255

一八　工作生产化：管制和工具279

一九　工作人员与工作进行：理论与现实297

二○　成功的故事：日本、蔡司、国际商业机器公司317

二一 负责任的工作人员343

二二　就业、所得与福利369

二三　人是我们最大的资产389

社会影响和社会责任405

二四　管理与生活品质407

二五　社会冲击和社会问题425

二六　社会责任的限度447

二七　企业与政府459

二八　不存心为害：责任的道德477

第二篇　经理（管理人）：工作、职位、技能与组织489

二九　为何要有管理人？491

管理人的工作及职位503

三○　管理人是什么？505

三一管理人及其工作515

三二 管理人职位的设计及内容521

三三　管理发展与管理人的培育541

三四　根据目标与自我管制的管理553

三五　从中层管理到知识组织571

三六　实践成效精神585

管理的技巧597

三七　有效的决策599

三八　管理的通信沟通619

三九　节制、管制与管理635

四○　管理人与管理科学651

管理的组织665

四一 新的需要与新的方法667

四二　组织的建筑石块681

四三 …怎样把建筑石块结合在一起699

四四　设计逻辑与设计规格709

四五　著重工作与使命的设计：功能结构与小组717

四六　著重成果的设计：联合与模拟分权735

四七　著重关系的设计：系统结构759

四八　关於组织的结论769

第三篇　高层管理：使命、组织与战略773

四九　西门子与德国银行775

高层管理使命与组织781

五○　高层管理使命783

五一高层管理结构793

五二　需要：有效率的董事会805

策略与结构817

五三　正确的规模819

五四　大中小企业的管理827

五五　论错误的规模853

五六　多角经营的压力873

五七　由多角经营建立的一致性893

五八　管理多角经营915

五九　多国性公司937

六○　管理成长983

六一 创新的组织1005

结论　管理的正道1035