《打造优质企业 Perfect管理定律》

前言3

1企业活动与品质改善7

1.1减少瑕疵的意义7

1.2问题是什么，如何发现？10

1.3妨碍品质改善活动的因素13

2品质不良的种种状况17

2.1公司内与公司外的瑕疵17

2.2明显存在的瑕疵与潜在的瑕疵20

3平均值、不均与瑕疵25

3.1平均值与不均25

3.2管理图与管理状态31

3.3工程能力与瑕疵37

4瑕疵的预防41

4.1设计审查41

4.2瑕疵的预防44

4.3可靠性的评价47

5追究品质不良的原因与品质不良因应对策57

5.1追究品质不良的原因（1）一系统图的方法57

5.2追究品质不良的原因（2）63

5.3改善品质对策与水平展开65

5.4预防错误的要点70

5.5 TPM与减少瑕疵76

5.6检查清单与减少瑕疵81

5.7迅速应对84

〔coffee break〕镶嵌与改善瑕疵，检查方法小史88

6减少瑕疵的基本活动91

6.1 6S是减少瑕疵的基本活动91

6.2标准化95

6.3 QC工程图与作业标准97

6.4管理与减少瑕疵104

6.5归结于人106