《先声夺人 商战谈判韬略》

一、各取所需——懂一点商战谈判理论1

有需要才谈判1

生存平衡：竞争与合作6

二、心灵之间——商战谈判心理揭秘11

理解对手12

举手投足皆有意17

巧用心理影响21

感情联络26

三、知己知彼——商战谈判前的准备31

实力和需要32

行情及其预测38

目标的组织42

四、“无”心插柳——商战中的非正式谈判48

公关艺术48

唱足幕后戏53

五、先声夺人——商战谈判的开局60

营造合适的气氛60

获取心理优势65

六、抛砖引玉——商战谈判中的摸底72

探索“黑箱”72

防止误导80

七、灵活机敏——商战谈判的策略87

姿态性策略87

布局性策略93

时机性策略98

价格谈判策略103

让步策略108

八、迎风举帆——商战谈判中的冲突114

冲突的避免114

冲突的引导118

冲突的利用122

九、诚直干练——商战谈判者的素养128

世事洞明皆学问128

诚以致信131

永远清醒133

大度而有原则135

十、走向成功139