《表4 服务质量维度与满意度回归分析》

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《星际健身俱乐部服务品质与满意度之实证研究》

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通过结果得出，服务质量各个维度的系数都是大于零的和都是不相同的，每个系数的大小会影响满意度的大小，所以对满意度的影响程度存在差异。星际健身俱乐部的五个因子都是与满意度呈现正相关的，按照影响程度雄大到小排序是：关怀性、可靠性、回应性、保证性、有形性。根据研究出来的结果可以对健身俱乐部的服务质量各个维度采用针对性的改善，提高顾客的满意度。