《表3 感知服务质量与总体满意度关系的多元回归分析》

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《远程教育学生感知服务质量与满意度关系实证研究》

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注:（1）参照组:性别的参照组为女性；年龄的参照组为25岁及以下；院系的参照组为城市管理学院；收入的参照组为3000元及以下。（2）显著性水平:*表示在0.001的水平下显著，**表示在0.01的水平下显著，***表示在0.05的水平下显著。

模型模拟结果见表3。模型1—4是以学校总体满意度为因变量的模型，各模型的F检验均通过，调整的R2在0.604—0.769之间，说明各模型具有较好的拟合效果和解释力。