《表4：物业服务质量、感知价值、住户满意度的KMO与Bartlett球形检验》

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《住宅物业服务质量对住户满意度的影响研究》

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本研究对物业服务质量量表进行主成份分析，一共提取出5个特征值大于1的因子，分别命名为有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性，采用最大方差法对因子载荷矩阵正交旋转，累计解释方差占总方差的71.497%，大于60%，说明5个因子能够反映大部分信息，提取这5个因子是合适的，同理，对感知价值和住户满意度这两个变量进行因子分析，累计解释方差占总方差分别为70.116%和71.517%，均大于60%，说明提取这两个因子也是合适的。