《表2 内部服务质量及其各维度、满意度和员工绩效三者之间的相关性分析》

《表2 内部服务质量及其各维度、满意度和员工绩效三者之间的相关性分析》   提示:宽带有限、当前游客访问压缩模式
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《内部服务质量、员工满意度、员工绩效关系研究——以高星级酒店为例》


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注:**在0.01水平(双侧)上显著相关。

根据表2的结果,对内部服务质量及其各维度与员工满意度之间进行相关性分析,内部服务质量与员工满意度的相关系数为0.557,检验显著,验证了“H1”。员工满意度与内部响应性、保证性、自由裁量权之间的相关系数分别为0.430、0.518、0.594,检验显著,初步验证了“H1a-H1c”。