《表2 各变量的均值、标准差及相关系数》

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《在线旅游消费者困惑对信任的影响——基于情绪评价理论视角》

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注:N=292，性别变量中1为男，2为女，***、**分别代表在1%、5%水平上显著。

描述性统计分析和相关分析的结果如表2所示。相似困惑、过载困惑、模糊困惑均与信任显著负相关（γ=-0.33，P<0.01；γ=-0.27，P<0.01；γ=-0.30，P<0.01），相似困惑、过载困惑、模糊困惑均与认知需求显著负相关（γ=-0.29，P<0.01；γ=-0.26，P<0.01；γ=-0.30，P<0.01）；负面情绪与信任显著负相关（γ=-0.39，P<0.01），与认知需求显著负相关（γ=-0.35，P<0.01）；认知需求与信任显著正相关（γ=0.45，P<0.01）。