《表2 各变量的均值、标准差及相关系数》

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《在线旅游消费者困惑对负面口碑的影响——基于情绪聚焦应对的视角》

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注：N=344；*p<0.05，**p<0.01。

本研究所涉及的主要研究变量和控制变量的均值、标准差以及相关系数如表2所示。消费者困惑与消极情绪显著正相关（γ=0.48，p<0.01），与负面口碑显著正相关（γ=0.39，p<0.01），与产品涉入度显著正相关（γ=0.40，p<0.01）；消极情绪与负面口碑显著正相关（γ=0.29，p<0.01），与产品涉入度显著正相关（γ=0.43，p<0.01）；负面口碑与产品涉入度显著正相关（γ=0.35，p<0.01）。上述变量之间相关关系的存在，为本文的相关假设提供了初步的支持。