《表1 1 学生对学校的忠诚度情况及其群体差异（单位：%）》

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《新型开放大学学生满意度实证研究——以北京开放大学为例》

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学生向他人推荐就读本校意向率最高，继续深造意向率最低。三项均表现出显著收入差异，年龄差异均不显著，仅支持母校建设一项有显著性别差异，具体情况见表11。在继续深造项下，收入最低组的意向率最低，4 001～5 000元组意向率最高，二者相差26.08个百分点。可能是由于收入最低组的经济压力较大而不敢奢望继续深造，而4 001～5 000元组的收入水平尚能支付深造费用且改变个人社会地位的愿望也更迫切，因此其深造意向率最高。另两个项目均表现出收入最高组意向率最高，收入最低组的意向率最低，总体相差近28～30个百分点，可能是由于高收入群体对各项服务具有较高满意度，因而会更愿意向他人推荐学校，加之他们有一定经济基础，也更有实力支持母校建设。女生支持母校建设意向率高于男生5.21个百分点，可能是女生所具有的“母性”使其更易于付出，故更倾向于回馈母校。