《表9 差异性结果汇总：高校图书馆微服务平台服务质量的感知差异性分析》

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《高校图书馆微服务平台服务质量的感知差异性分析》

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从表9中可以看出性别和年级在对待微服务平台的服务质量的评价和满意度上存在一定程度的差异。女生更乐于在安全的服务环境下进行微服务的各项活动，需要平台与用户自身的互动，对于出现的问题能够及时解决。相对于本科生来说，研究生更加注重微服务平台的功能多样性、功能的可行性、基础功能安全性，并且对这几个方面的感知质量明显高于本科生。