《表1 变量定义及来源：用户异质性对共享出行平台的情感认知差异——服务质量感知的中介作用和使用需求的调节作用》

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《用户异质性对共享出行平台的情感认知差异——服务质量感知的中介作用和使用需求的调节作用》

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本研究问卷共分为两部分。第一部分为模型相关变量的测量，包括对情感认知、5类人格特质和服务质量感知的测量，具体见表1；第二部分为人口统计学变量测量，包括使用需求、年龄、职业、生活地区、生活状态、教育程度等基本情况。