《表4 中介效应检验结果：政务微信用户持续使用行为及用户契合的调节作用研究》

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《政务微信用户持续使用行为及用户契合的调节作用研究》

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注:显著性水平*代表p<0.05，**代表p<0.01，***代表p<0.001，ns意为无显著影响。

在SOR模型中，外界刺激因素（S）可能影响结果变量即反应（R），为深入分析政务微信持续使用行为影响机理，采用三步骤法检验外界刺激中的技术因素和社会因素的中介效应。如表4所示，分别分析自变量对因变量、中介变量的影响，最后在控制中介变量对因变量影响作用的前提下分析自变量对因变量的影响，影响不显著时说明自变量对因变量影响被完全中介了，影响显著则说明自变量对因变量的影响被部分中介。从分析结果看，除服务质量对持续使用行为的影响作用被有用性感知完全中介外，其余自变量对因变量的影响均被部分中介，这说明O （有用性和易用性）在S （技术与社会因素）与R （持续使用行为）的关系中具有显著的中介效应，当用户认为政务微信的移动性好、服务质量可靠，并且信任度和主观规范度高时，会产生较高的价值评判而认为政务微信是有用的、易用的，进而促进政务微信的持续使用。