《表5 高校图书馆微服务平台质量感知及评价的测评维度修改》

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《高校图书馆微服务平台服务质量的感知差异性分析》


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载荷因子4包括的指标变量有4。第8、10项是原始模型中功能质量的功能可行性观测子维度,第20、21项是效用质量中的情境感知观测子维度,用户把这4个指标变量放在一起可能是认为功能可行性的高效才能促进情境感知的发展。根据以上的分析,对于这一观测量表进行整理和拆分,得到量表5。与原始量表相比,修正后的量表能更加全面反映高校图书馆微服务平台服务质量的各个方面,而且也能从用户的角度出发对高校图书馆微服务平台服务质量作出比较系统的评价。